面向M银行信用卡中心IT目标实现的评价

发布时间：2020-01-24 18:21

【摘要】：随着近一两年互联网金融的迅速崛起,传统银行业受到了巨大的冲击,是否能够保持住在市场上的地位,是否能够在与互联网行业的激烈竞争中胜出,这给传统银行业带来了巨大的挑战。M银行信用卡中心在面对市场形势发生变化的情况下,迅速提出了“向互联网公司转型”的大战略,但是能否成功,IT的能力起到了决定性作用,而M银行信用卡中心现有的IT团队是在传统银行的IT模式下建立起来的,IT团队也迫切面临转型,以满足业务能够迅速跟随市场变化的需求。因此,本文将对M银行信用卡中心的IT现状进行评价,找到IT在帮助实现业务目标时还存在哪些不足,并提出改进建议。本文的研究思路及方法如下,首先研究文献,找到目前国内外对IT治理评价的常用方法,最终选择了COBIT5框架作为研究的理论基础,首先根据实际情况,选择“对业务环境变化的快速响应”作为M银行信用卡中心的企业目标,再根据COBIT5的目标级联关系理论,对企业目标、IT目标及IT流程进行关系映射,对帮助实现企业目标的4个主要IT目标及27个主要IT流程进行了细致研究,并结合COBIT5理论提出M银行信用卡中心IT流程控制目标的具体要求。最后根据COBIT5理论对选定的IT目标设定评价指标并通过问卷的方式在IT内部进行评价度调查,被调查的人员涉及底层员工、中层干部到高层领导,最后分析问卷数据,获得面向业务目标的IT评价结果,找出在IT管理中不足的地方并给出改进方法和建议。
【学位授予单位】：上海交通大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：F832.2

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本文编号：2572749