中国银行青岛经济技术开发区支行网点转型战略研究

发布时间：2020-12-08 23:52

　　中国银行青岛经济技术开发区支行(以下简称中国银行青岛开发区支行)是中国银行山东省分行的直属综合性支行,成立于1988年9月28日,下设四个部室,下辖三个经营性支行。经过多年努力,支行网点转型取得初步成效：金融产品更加丰富,基层网点服务能力不断提升。但是,与新时期我国金融业国际化趋势相比,与客户日益增长和日趋复杂的金融需求相比,该行基层网点转型还存在很大差距。目前,中国银行青岛开发区支行正在进行分析、设计更成熟的网点转型战略。网点转型是指网点的业务功能由交易型向销售型的转变。网点转型是商业银行在目前激烈的竞争形势下提出的全新发展策略。伴随着银行网点转型的迅速发展,满足客户金融需求、且更有竞争力的新的网点服务模式被不断创新。在战略上,表现为加强客户引导,了解客户需求,提高网点的金融产品销售能力,把传统的“交易型网点”重新塑造为“销售型网点”,提高网点的竞争能力,扩大银行的盈利空间。中国银行青岛经济技术开发区支行面临的外部机会有：国家经济的高速发展、社会融资需求规模强大、社会大众消费观念发展、较强的行业领导能力等几个方面；同时,中国银行青岛经济技术开发区支行面临的威胁主要有以下几个方面：外资... 

【文章来源】：山东大学山东省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：67 页

【学位级别】：硕士

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中文摘要
ABSTRACT
第1章 绪论
    1.1 研究背景和研究意义
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意义
    1.2 研究思路和研究框架
        1.2.1 研究思路
        1.2.2 研究框架
    1.3 研究方法
    1.4 分析工具
    1.5 论文创新点
第2章 理论综述
    2.1 战略管理理论
        2.1.1 早期战略思想阶段
        2.1.2 传统战略理论阶段
        2.1.3 竞争战略理论阶段
        2.1.4 动态竞争战略阶段
    2.2 其他管理理论
        2.2.1 业务流程重组
        2.2.2 六西格玛管理
    2.3 网点转型理论
第3章 中国银行青岛开发区支行网点转型背景分析
    3.1 中国银行外部环境分析
        3.1.1 外资银行拓展中国市场
        3.1.2 国内银行加速网点转型
    3.2 中国银行经营状况分析
    3.3 中国银行青岛开发区支行网点现状分析
        3.3.1 支行网点基本情况
        3.3.2 支行网点现状不足分析
第4章 中国银行青岛开发区支行网点转型战略确定
    4.1 网点转型的必要性
    4.2 网点的SWOT矩阵分析
    4.3 网点转型战略的选择
        4.3.1 成本领先战略
        4.3.2 差异化战略
        4.3.3 目标集聚战略
    4.4 网点转型战略的确定
第5章 中国银行青岛开发区支行网点转型战略措施
    5.1 网点转型后支行组织结构
    5.2 塑造独特的网点企业文化
    5.3 打造标准化网点模式
    5.4 再造网点业务流程
    5.5 有效分流柜面业务
        5.5.1 强化自助渠道和电子渠道建设
        5.5.2 灵活运用价格手段分流低效客户和业务
        5.5.3 加大对中高端客户的维护和拓展
        5.5.4 培养客户金融消费习惯
    5.6 完善基层网点资源配置
        5.6.1 加快调整人力资源结构
        5.6.2 提升网点人员综合业务素质
        5.6.3 加大财务资源倾斜力度
    5.7 改进基层网点绩效考核体系
        5.7.1 绩效考核管理的框架
        5.7.2 绩效考核管理的步骤
        5.7.3 绩效管理考核的方法
    5.8 加强产品培训和产品创新
        5.8.1 加强产品培训
        5.8.2 加大产品创新力度
第6章 结论与展望
    6.1 结论
    6.2 展望
致谢
附录
参考文献
学位论文评阅及答辩情况表



本文编号：2905902