山东建行电子银行电子银行业务发展对策研究

发布时间：2021-03-28 22:20

　　随着信息网络技术与金融全球化的高度结合,以及互联网的发展和电子商务的兴起,电子银行业务得到了蓬勃发展。电子银行业务能够拓宽金融服务领域,提升金融服务质量,扩大银行收入来源,降低银行服务成本,并创新银行业务和提升银行业的综合竞争能力,它代表着金融服务业务发展的未来。经过近几年的发展,国内电子银行已初具规模,但是与发达国家银行相比,差距还是很大。因此,在全球经济一体化的形势下,面对国外银行的竞争,如何加快国内商业银行电子银行业务的发展,提高核心竞争实力,已成为国内商业银行发展的当务之急。本文作者通过阅读国内外大量的文献,借鉴了国外发达国家商业银行发展电子银行业务的成功经验,汲取了国内商业银行发展电子银行业务相对成熟的做法。以建设银行日照分行为例,利用ARMA模型对建行山东省分行电子银行发展趋势进行了预测,并围绕建行山东省分行电子银行业务的发展进行了深入的研究,结合当前建行山东省分行电子银行业务发展实际,指出在服务流程、交易习惯、产品种类、研发机制、风险管理、资源投入、培训机制和考核机制等方面存在诸多问题和不足,提出了一系列推动建行山东省分行电子银行业务发展的对策,包括优化服务流程,改善客户... 

【文章来源】：山东大学山东省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

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【学位级别】：硕士

【部分图文】：

美国网民网上银行用户规模发展情况

...用户规模(万人，一雌一增一长率(%)i三:)友年网民指18岁及，8岁以}_:的互联州月{户图3一1美国网民网上银行用户规模发展情况艾瑞分析认为，美国网上银行交易量的快速发展及用户规模的稳定增长，主要源于网上银行服务的便捷、优惠及其安全等特性。由于美国人工成本很高，大力发展网上银行业务，成为各家银行扩大业务、降低成本的必然选择。3.2.2电话银行和手机银行发展状况美国电话银行业务使用最早，在20世纪50年代，美国商业银行就开发了电话银行业务，并推出了电话账单支付服务，它是利用固定电话进行账单支付的银行服务，开创了电话银行服务的先河。到了60年代

样样本描达竺冈二 21433，于刃11纽1理月左13家主流手初厕站及客户端篇执调研薪得。 。。。咒11_41尺e‘。a℃九!典 cwww_卜e始。℃几。0，.。几 几图3一 52010年中国手机上网用户年龄结构3.5国内外电子银行业务的差异和经营模式、先进经验借鉴(1)服务组织方式以上提到了国外发展电子银行业务的模式，基本分为纯电子银行、从传统银行中分离出的电子银行、传统银行开展的电子银行。在我国，由于监管的限制，目前只有第三种形式的电子银行存在，所有的电子银行业务都是由传统银行推出的。(2)产品与服务创新经过近儿年的发展，我国商业银行的电子银行业务种类不断丰富，功能不断增强。但是，其相关产品的开发基本上还是沿用传统业务的开发流程。许多商业银行采用的是“人有我亦有”的开发策略，存在经营特色不足，业务同质化严重、业务覆盖面不广、产品功能不强、注册手续复杂、操作不便、客户体验不一致等问题。目前我国电子银行业务大多集中在信息服务、账务查询、代收代付等初级和低附加值的领域，电?

【参考文献】：
期刊论文
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硕士论文
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本文编号：3106342