Y银行客户信息系统研究

发布时间：2022-10-07 21:33

　　面临入世后金融业的激烈竞争及国内经济的迅猛发展,银行业通过认真分析自身条件与生存环境后认识到,客户是生存发展的基础,要提高服务水平,满足客户不断变化增长的需求,就必须对生产要素进行合理配置,使其协调运作,才能发挥最大效益。 按照国务院推进农村信用社改革试点工作的部署,2004年Y银行实施了改革方案,六年多来取得了明显成效：Y银行管理体制初步理顺,产权制度改革基本完成,法人治理结构逐步完善,经营机制得到转换,科技水平不断提升,经营管理水平和市场竞争力明显提高,有力支持了“三农”和地方经济社会的发展。但随着改革的进一步深入,为了能够在竞争中赢得优势,Y银行也急切地面临着对银行客户信息系统整合、内部传统经营理念、管理模式、业务流程、组织架构等一系列的变革。在这场变革中,信息技术居于主导地位,信息技术对传统银行的客户信息整合既提供了机遇,也提出了挑战,如何运用好信息技术,整合资源,挖掘客户信息,成功变革成为银行面临的现实问题。 基于此背景,本文以Y银行为研究对象,在阐述国内外研究现状的基础上,介绍了该银行客户信息系统的功能、结构、特点、存在的问题,并针对该银行的实际提出解决的对策,... 

【文章页数】：56 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
1 绪论
    1.1 研究背景
    1.2 研究的意义和目的
    1.3 国内外研究现状
    1.4 研究的主要内容和方法
    1.5 研究思路
2 理论基础
    2.1 银行客户基本理论
    2.2 银行客户金融需求的特点
    2.3 银行客户关系管理信息系统基本理论
3 Y银行客户信息系统现状及问题分析
    3.1 Y银行基本情况
    3.2 Y银行客户信息系统现状
    3.3 Y银行客户信息系统问题分析
    3.4 产生问题的原因分析
4 Y银行企业级客户系统分析
    4.1 系统的功能
    4.2 Y银行实施客户信息系统的必要性说明
    4.3 客户关系管理信息系统对技术的要求
    4.4 系统目标
    4.5 系统主要任务及应用模式
    4.6 系统总体结构
5 Y银行客户信息系统的架构原则及方法
    5.1 Y银行客户信息系统架构的设计原则
    5.2 Y银行客户信息系统搭建的分析
    5.3 Y银行客户信息系统(CIF)建设实施路线分析
6 总结与展望
参考文献
致谢


【参考文献】：
期刊论文
[1]客户关系管理中的客户信息系统研究[J]. 王宏义.  中外企业家. 2009(24)
[2]信息技术与金融发展[J]. 赵昱光,张雪梅.  技术经济与管理研究. 2009(05)
[3]面向银行业的ECIF系统的分析与设计[J]. 颜品墨.  科技资讯. 2008(29)
[4]构建企业级客户单一视图系统[J]. 胡秀红.  金融电子化. 2007(11)
[5]银行客户关系管理信息系统的分析与设计[J]. 董文胜,焦磊,叶继明.  科技资讯. 2007(02)
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硕士论文
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[2]商业银行贵宾客户信息管理系统设计与实现[D]. 徐伟.电子科技大学 2010
[3]银行企业级客户信息系统的设计与实现[D]. 王晓明.吉林大学 2009
[4]中国农业银行客户信息系统（CIF）的工程设计[D]. 唐为光.电子科技大学 2008
[5]商业银行集中式客户信息系统的性能优化技术研究[D]. 石爱华.厦门大学 2008
[6]中国民生银行客户关系管理系统研究[D]. 周宁.华中科技大学 2007
[7]客户关系管理中客户分类方法的研究[D]. 罗媛.湖南大学 2005
[8]银行业CRM系统中的CIF模型及CallCenter系统设计[D]. 徐敏.西安电子科技大学 2004



本文编号：3687451