中小商业银行电子银行业务存在的问题及对策研究

发布时间：2023-02-27 18:55

　　近年来,随着我国经济的持续繁荣、电子商务的快速发展和银行业的全面开放程度的日益加深,为了争夺优质客户资源,扩大市场份额,各银行不断推出各种金融创新产品,改进服务质量。电子银行作为新兴业务的代表之一,成为商业银行竞争的焦点。各商业银行纷纷投入巨资,重点规划并大力发展电子银行业务,初步实现了从以实体网点为主的传统银行向实体网点和电子银行共同发展、协同互补的现代银行服务模式的转变。 从国内外银行机构的电子银行业务发展趋势来看,电子银行不仅有其成本低、覆盖面广的优势,而且商业银行通过对传统银行业务的整合和流程再造,使其在营销能力、中间业务、科技创新、管理体系,风险控制等方面发挥出巨大优势。 目前,我国中小商业银行由于受其资产规模、地域分布,管理模式、客户群体,业务范围、人员素质等诸多条件的限制,面对大型银行、全国性股份制银行、邮政储蓄银行和外资银行的竞争,其经营环境、发展空间和市场份额、监管环境等方面存在着很大的不确定性。为了在快速变化的市场中获得发展机会,有效利用电子银行的渠道优势,中小商业银行也陆续推出了自己的电子银行业务,希望通过构筑一个高度集成的产品与服务的创新平台,进行“以人为本”的...

【文章页数】：64 页

【学位级别】：硕士

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摘要
Abstract
1. 引言
    1.1 研究背景与意义
    1.2 研究目的和方法
        1.2.1 研究目的
        1.2.2 研究方法
    1.3 内容框架
2. 电子银行概述
    2.1 电子银行业务
        2.1.1 网上银行
        2.1.2 电话银行
        2.1.3 手机银行
        2.1.4 自助银行
    2.2 我国银行业电子银行业务发展概况
    2.3 电子银行的主要风险
        2.3.1 战略风险
        2.3.2 操作风险
        2.3.3 声誉风险
        2.3.4 法律风险
        2.3.5 信息科技风险
        2.3.6 流动性风险
    2.4 电子银行的监管
        2.4.1 国际电子银行监管概述
        2.4.2 国内电子银行监管概述
3. 中小商业银行电子银行业务分析
    3.1 中小商业银行电子银行业务存在的主要问题
        3.1.1 中小商业银行基本情况
        3.1.2 C银行电子银行业务基本情况
        3.1.3 中小商业银行电子银行业务存在的主要问题
    3.2 中小商业银行电子银行业务主要问题分析
        3.2.1 外部环境分析
        3.2.2 内部环境分析
        3.2.3 SWOT分析
4. 中小商业银行电子银行发展对策
    4.1 发展战略
    4.2 营销模式
    4.3 渠道建设
5. 结论
参考文献



本文编号：3751265