互联网金融下农行城西支行高端客户拓展研究

发布时间：2017-06-26 12:19

  本文关键词：互联网金融下农行城西支行高端客户拓展研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：伴随着当代互联网技术的飞速发展,越来越多的传统行业在其影响下发生了巨大的改变,金融业正是其中的一项。第三方支付、众筹融资、P2P、余额宝等网络金融服务的兴起对传统的商业银行产生了一系列的影响和冲击。互联网金融的商业模式,给人们带了更便捷的金融体验,也因此改了人们各种生活消费的习惯,颠覆了商业银行的许多传统服务模式。商业银行面对被互联网金融冲击的各类核心业务,必须重新认识到现代化经济发展的本质,改变旧观念,强化新的业务技能,要真正认识到客户才是一个银行发展的根本。而在银行的客户群中,也遵循着“二八原则”,20%的高端客户为银行创造着80%的利润,所以如何去开拓这样的高端客户,并有效的提高他们对银行的忠诚度,这是每家商业银行要考虑的问题。本文以农行城西支行为研究对象,通过对文献的比较研究、数据采集分析、及该企业内部的实际情况分析,在对互联网金融相关概念的分析基础上运用战略管理学、营销学等方面的理论,对城西支行在互联网金融冲击下的经营现状、发展定位及相关资源等方面进行了分析,从而对如何拓展高端客户做了进一步的探讨。本文运用波特五力模型对互联网金融对城西支行拓展高端客户的影响进行了相应的分析,并运用了SWOT分析法对城西支行在互联网金融下拓展高端客户的优劣势以及它所面临的机会和威胁进行了分析,由此可以得出虽然互联网金融在不断扩张,但是传统的银行仍有它本身的优势,并且只要做出相应的改变,外部的机会也远大于威胁。最后对全文做了相关的总结,虽然互联网金融的发展对城西支行等商业银行带来的影响非常巨大,但是只要及时做出应对之策,调整银行的传统运营模式,为银行的高端客户提供更完善的金融服务,以此来加强他们对本行的忠诚度,使银行能够可持续发展。
【关键词】：互联网金融 多元化渠道 拓展 高端客户
【学位授予单位】：兰州理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F724.6;F832.2
【目录】：

• 摘要5-6
• Abstract6-9
• 第1章 绪论9-16
• 1.1 选题背景与意义9-12
• 1.1.1 选题背景9-11
• 1.1.2 选题意义11-12
• 1.2 国内外研究现状12-14
• 1.2.1 国外研究现状12-13
• 1.2.2 国内研究现状13-14
• 1.3 研究方法及内容14-16
• 1.3.1 研究方法14
• 1.3.2 研究内容14-16
• 第2章 互联网金融概述16-25
• 2.1 互联网金融内涵及分类16-18
• 2.1.1 互联网金融内涵16-17
• 2.1.2 互联网金融模式分类17-18
• 2.2 互联网金融产生的原因18-19
• 2.2.1 供给的拉动18
• 2.2.2 需求的推动18-19
• 2.3 互联网金融发展现状19-25
• 第3章 互联网金融下城西支行高端客户拓展现状及存在问题25-36
• 3.1 城西支行简介25-26
• 3.2 城西支行高端客户界定26-27
• 3.3 城西支行高端客户拓展现状及问题27-36
• 3.3.1 现状27-31
• 3.3.2 问题31-36
• 第4章 互联网金融下城西支行高端客户拓展的环境分析36-45
• 4.1 竞争环境分析36-38
• 4.1.1 潜在进入者的威胁36
• 4.1.2 供应商的议价能力36
• 4.1.3 替代品的威胁36-37
• 4.1.4 顾客讨价还价能力37
• 4.1.5 现有同行业间的竞争37-38
• 4.2 SWOT分析38-45
• 4.2.1 优势38-39
• 4.2.2 劣势39-41
• 4.2.3 机会41-42
• 4.2.4 威胁42-43
• 4.2.5 矩阵分析43-45
• 第5章 互联网金融下农行城西支行拓展高端客户策略45-60
• 5.1 积极推广上级行研发的新兴金融产品45-53
• 5.2 运用多元化渠道操作体系优化客户体验53-56
• 5.3 为高端客户定制个性化服务56-57
• 5.4 利用电子银行对高端客户进行精准营销57-58
• 5.5 加强电子银行安全使用提醒58-60
• 结论与展望60-62
• 参考文献62-63
• 致谢63

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