盘锦市商业银行银行卡业务市场拓展问题研究

发布时间：2017-06-28 16:06

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【摘要】：随着我国经济的快速发展,金融产业逐渐向产业化、多元化发展,各大商业银行之间的竞争日益激烈。伴随着我国加入WTO,外资银行纷纷抢滩中国金融市场,进一步加剧了银行业的竞争态势。银行卡因其方便快捷的特点成为近些年发展较快的银行业务,给银行带来了较大的收益。为了适应客户的多元化需求,我国的商业银行逐渐由吸收存款、发放贷款业务向零售业务转型,银行卡市场发展十分迅速。盘锦市商业银行作为地方性股份制商业银行,成立十余年来经营状况一直比较好,但随着经济形势的改变,其银行卡业务的发展逐渐遇到瓶颈,如何通过深化市场策略改革促进其长远发展成为当务之急的任务。为了保证盘锦市商业银行的健康发展,保持银行卡业务市场的发展活力,论文分别从盘锦市商业银行银行卡的发卡量、卡种结构、投放机具情况以及银行卡交易情况等分析其发展现状。为了能更加清晰指出其中存在的问题,论文将中国银行和鞍山银行作为大型国有商业和地方性商业银行的代表,分别对其进行了简单的分析。通过三个商业银行银行卡业务之间的差异,发现制约盘锦市商业银行银行卡业务发展的因素,为下一步战略的制定奠定基础。结果显示,盘锦市商业银行银行卡业务发展存在活卡率很低、受理环境差、服务落后、产品定位不明确,品种单一以及支付渠道不完善等问题。在对其产品问题进行研究后,对盘锦市商业银行的市场营销状况做了简单分析,在此基础上,对其外部宏观环境进行了分析,并从其自身的规模与经营特点出发,运用SWOT分析法对银行卡业务发展中的机会、威胁、优势与劣势进行了深入研究。在掌握内外部环境的发展之后,运用STP分析方法确定了盘锦市商业银行银行卡业务的目标市场,确定了适合其发展的市场定位。最后,在对盘锦市商业银行发展综合分析的基础上,结合市场发展相关理论与方法,提出了适合盘锦市商业银行银行卡业务拓展市场的品牌策略、产品策略、促销策略和渠道策略,并制定了相应的实施保障措施。最后,对论文的研究进行了总结和展望,为以后更加深入的研究奠定了基础。
【关键词】：商业银行 银行卡 市场拓展 营销策略
【学位授予单位】：辽宁科技大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F832.2
【目录】：

• 摘要5-6
• Abstract6-11
• 1 绪论11-19
• 1.1 研究背景和意义11-12
• 1.1.1 研究背景11-12
• 1.1.2 研究目的及意义12
• 1.2 研究综述12-15
• 1.2.1 国外研究现状12-14
• 1.2.2 国内研究现状14-15
• 1.3 研究思路和研究内容15-18
• 1.4 研究方法与创新点18-19
• 1.4.1 研究方法18
• 1.4.2 创新点18-19
• 2 相关概念和理论19-25
• 2.1 相关概念的界定19-21
• 2.1.1 银行卡概念的界定19
• 2.1.2 银行卡的分类19-20
• 2.1.3 银行卡的功能20-21
• 2.1.4 银行卡主要业务21
• 2.2 市场拓展的相关理论21-23
• 2.2.1 服务营销21-22
• 2.2.2 关系营销22
• 2.2.3 品牌营销22-23
• 2.3 常用的分析方法23-25
• 2.3.1 企业综合分析理论（SWOT分析）23
• 2.3.2 PEST分析法23-25
• 3 盘锦市商业银行银行卡业务发展现状25-32
• 3.1 盘锦市商业银行概况25-28
• 3.1.1 盘锦市商业银行经营现状25
• 3.1.2 盘锦市商业银行银行卡业务发展现状25-27
• 3.1.3 盘锦市商业银行银行卡业务拓展现状27-28
• 3.2 其它商业银行银行卡业务发展现状28-29
• 3.2.1 盘锦市国有银行银行银行卡相关数据28
• 3.2.2 地方性商业银行银行卡业务发展现状28-29
• 3.3 盘锦市商业银行银行卡业务发展中存在的问题及原因分析29-32
• 3.3.1 盘锦市商业银行银行卡业务发展中存在的问题29-30
• 3.3.2 盘锦市商业银行银行卡业务发展中存在问题的原因分析30-32
• 4 盘锦市商业银行银行卡业务市场拓展环境分析32-36
• 4.1 宏观环境分析32-34
• 4.1.1 政治环境分析32-33
• 4.1.2 经济环境分析33
• 4.1.3 社会环境分析33-34
• 4.1.4 科技环境分析34
• 4.2 盘锦市商业银行综合分析34-36
• 4.2.1 优势分析34
• 4.2.2 劣势分析34-35
• 4.2.3 机会分析35
• 4.2.4 威胁分析35-36
• 5 盘锦市商业银行银行卡业务市场拓展策略分析36-44
• 5.1 营销战略的STP分析36-39
• 5.1.1 市场细分36-37
• 5.1.2 目标市场选择37-38
• 5.1.3 市场定位38-39
• 5.2 盘锦市商业银行银行卡业务市场拓展策略39-42
• 5.2.1 品牌策略39
• 5.2.2 产品策略39-40
• 5.2.3 促销策略40-41
• 5.2.4 渠道策略41-42
• 5.3 相关保障措施42-44
• 6 结论与展望44-45
• 6.1 结论44
• 6.2 研究展望44-45
• 参考文献45-47
• 致谢47-48
• 作者简介48-49

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