在线评论有用性的影响因素研究:基于产品类型的调节效应

发布时间：2017-10-15 05:29

  本文关键词：在线评论有用性的影响因素研究:基于产品类型的调节效应

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【摘要】：在线评论对消费者网络购物决策的作用逐渐凸显。本文针对评论特征,对淘宝网海量评论信息进行采集汇总。通过大样本分析,发现评论者信用等级、文本长度、上传图片、追加评论和卖家回复对在线评论有用性具有正向影响作用。在体验型产品中,信用等级、中差评论、追加评论、卖家回复对在线评论有用性的作用更加明显。在搜索型产品中,上传图片对在线评论有用性的作用更加明显。
【作者单位】： 华东理工大学商学院;上海工程技术大学管理学院;
【关键词】： 在线评论有用性 产品类型 调节效应
【基金】：国家自然科学基金青年项目(71203063) 华东理工大学基本科研业务费文科培育基金(WN1422012)
【分类号】：F724.6
【正文快照】： 引言 随着电子商务的不断发展,第三方信息对消费者的购物决策作用逐渐凸显。第三方信息包括价格排序、市场行情、信用认证,其他买家的购后反馈等信息。C2C模式中由于市场开放性较大,市场进出壁垒较低,消费者感知的不确定性增加,并成为影响消费者作出交易决策的主要障碍。第三

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本文编号：1035363