在线购物过程中的消费者个人信息安全及其感知研究

发布时间：2017-10-16 02:14

  本文关键词：在线购物过程中的消费者个人信息安全及其感知研究

  更多相关文章： 在线购物 信息安全 消费者 个人信息

【摘要】：随着互联网技术和物联网技术的飞速发展,在线购物业也迅速崛起,其交易额逐年攀升,发展成为我国经济的重要组成部分。与传统购物业相比,在线购物以其不受时间、空间限制的独特优势,为广大网民带来了便捷的购物体验,迅速发展成为当下最流行的购物方式。但是,在线购物在给广大网民带来极大便利的同时,也使网民的个人信息暴露在互联网空间中,信息安全受到前所未有的威胁,信息安全问题变得越来越严重。早在19世纪20年代,美国经济学家弗兰克·H·奈特就曾指出“信息也是一种主要的商品”。在线购物环境中,信息所具有的商品属性使得消费者的个人信息对商家愈发的重要,个人信息更是被视为一种商品进行交易。一些商家或不法分子泄漏和侵害消费者个人信息,严重损害消费者的利益。如何防止个人信息泄露成为当前互联网领域面临的重要问题。作为利益相关者的网民,对个人信息安全的感知程度,成为其是否会采取相应措施保护个人信息安全的重要因素。本文从在线购物过程的视角展开研究,根据本文的研究目的,将购物过程进行划分,进而探讨每个环节中存在的信息安全问题。通过实证分析,了解当前对消费者个人信息安全的感知情况。最后针对存在的问题,从消费者的角度提出应归措施。论文主要包括以下几个部分。第一,本文在阅读相关文献资料的基础上,总结归纳信息安全、个人信息安全感知、在线购物的定义及其研究现状。第二,根据本文的研究主题,在整理前人研究成果的基础上,将在线购物流程拆分为五大环节：注册、登录,商品搜索,订单,支付,商品配送。基于在线购物的各个环节,分析消费者在购物过程中存在的个人信息安全问题,并对造成这些安全问题的原因进行简要分析。为进一步了解消费者对信息安全的感知情况奠定理论基础。第三,实证研究。本文主要通过问卷调查、访谈等研究方式,分析当前消费者在购物过程中是否感知到个人信息安全存在的威胁,并对信息安全感知程度与实际信息安全水平进行比较和简要分析。最后,针对当前在线购物过程中存在的个人信息安全问题,从消费者的角度提出来提高信息安全意识、保护个人信息安全的建议与措施。
【关键词】：在线购物 信息安全 消费者 个人信息
【学位授予单位】：安徽大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F724.6
【目录】：

• 摘要3-5
• Abstract5-11
• 1 引言11-25
• 1.1 研究背景与问题陈述11-13
• 1.2 研究目的与意义13-14
• 1.2.1 研究目的13-14
• 1.2.2 研究意义14
• 1.3 文献综述14-21
• 1.3.1 信息安全14-17
• 1.3.2 个人信息安全感知17-20
• 1.3.3 在线购物20-21
• 1.4 研究内容与研究思路21-24
• 1.4.1 研究内容21-23
• 1.4.2 研究思路23-24
• 1.5 研究方法与创新点24-25
• 1.5.1 研究方法24
• 1.5.2 创新点24-25
• 2 在线购物的环节分析25-33
• 2.1 在线购物概述25-26
• 2.2 在线购物的主要环节26-33
• 2.2.1 注册、登录环节27
• 2.2.2 商品搜索环节27-28
• 2.2.3 订单环节28-29
• 2.2.4 支付环节29-31
• 2.2.5 商品配送环节31-33
• 3 在线购物过程中存在的个人信息安全问题分析33-42
• 3.1 注册、登录环节33-35
• 3.2 商品搜索环节35-37
• 3.3 订单环节37-38
• 3.4 支付环节38-40
• 3.5 商品配送环节40-42
• 4 研究设计与数据分析42-61
• 4.1 研究设计42-46
• 4.1.1 焦点小组42-45
• 4.1.2 调查问卷45-46
• 4.2 数据分析46-60
• 4.2.1 描述性统计分析46-47
• 4.2.2 信度分析和效度分析47-49
• 4.2.3 消费者个人信息安全感知分析49-60
• 4.3 小结60-61
• 5 在线购物过程中个人信息安全的保护对策61-67
• 5.1 增强个人信息安全保护意识61-62
• 5.2 注册、登录环节的信息保护62-63
• 5.3 商品搜索环节的信息保护63-64
• 5.4 订单环节的信息保护64
• 5.5 支付环节的信息保护64-65
• 5.6 商品配送环节的信息保护65-67
• 6 总结与展望67-69
• 6.1 总结67
• 6.2 研究的不足与展望67-69
• 参考文献69-75
• 附录75-82
• 致谢82-83
• 攻读硕士学位期间发表的论文83

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本文编号：1040034