奢侈品的口碑效应与消费者购买意愿的实证研究

发布时间：2017-10-23 22:33

  本文关键词：奢侈品的口碑效应与消费者购买意愿的实证研究

  更多相关文章： 奢侈品 口碑效应 购买意愿

【摘要】：随着互联网技术的发展,顾客更容易通过社交网络等方式将自己对品牌的认知和产品的使用体验传播给其他消费者,形成口碑传播,对企业品牌产生口碑价值。在奢侈品领域口碑价值体现也是如此,口碑效应这种高有效的宣传工具毫无疑问地成为奢侈品品牌进军市场的力量源泉。宾利(Bentley)高级轿车成功进入中国高档市场为奢侈品品牌口碑效应做了最好的诠释。所以对奢侈品的口碑效应研究具有价值。研究初期通过阅读文献发现在一般大众消费品方面顾客满意、顾客忠诚、感知服务质量和产品涉入对口碑效应有显著影响,但在奢侈品领域很少有相关的研究。再者实现顾客满意、顾客忠诚、感知服务质量和高产品涉入是奢侈品品牌主要的营销目标。所以本文针对奢侈品品牌展开上述关系研究,并且进一步研究奢侈品的口碑效应对消费者购买意愿的影响,是本文具有一定的实践意义。本文采用实证研究的方式,提出研究模型和假设,设计问卷对奢侈品顾客进行问卷调研,使用偏最小二乘法和Bootstrap方法进行假设验证,得到研究结论:顾客满意度、顾客忠诚度和感知服务质量对奢侈品的口碑效应都有显著影响而且奢侈品口碑效应对消费者购买意愿也有显著影响,但是产品涉入对奢侈品的口碑效应没有显著影响。研究结论不仅对以前的研究进行了理论补充,而且为奢侈品企业营销活动提供了理论依据。
【关键词】：奢侈品 口碑效应 购买意愿
【学位授予单位】：首都经济贸易大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F723;F713.55
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-8
• 1 绪论8-19
• 1.1 研究背景8-14
• 1.2 研究意义14-15
• 1.2.1 理论意义14
• 1.2.2 实践意义14-15
• 1.3 研究目的15
• 1.4 研究创新点15-16
• 1.5 研究方法16
• 1.6 论文结构16-19
• 2 文献综述19-30
• 2.1 口碑研究19-21
• 2.1.1 口碑的概念19
• 2.1.2 口碑效应的概念19-21
• 2.2 顾客满意度研究21-22
• 2.3 顾客忠诚度研究22-23
• 2.4 感知服务质量研究23-26
• 2.5 产品涉入研究26-27
• 2.6 购买意愿研究27
• 2.7 文献小结27-30
• 3 研究假设与模型30-40
• 3.1 研究假设30-34
• 3.2.1 顾客满意度与口碑效应的关系30-31
• 3.2.2 顾客忠诚度与口碑效应的关系31-32
• 3.2.3 感知服务质量与口碑效应的关系32
• 3.2.4 产品涉入与口碑效应的关系32-33
• 3.2.5 口碑效应与购买意愿的关系33-34
• 3.2 研究模型34-35
• 3.3 实证研究设计35-40
• 3.3.1 样本的选择35
• 3.3.2 量表的选择35-38
• 3.3.3 问卷的基本内容38-39
• 3.3.4 问卷发放及回收39-40
• 4 研究分析与结果40-48
• 4.1 样本描述40-42
• 4.2 问卷的信度与效度分析42-45
• 4.2.1 问卷的信度42-43
• 4.2.2 问卷的效度43-45
• 4.3 路径分析与假设检验45-48
• 5 研究结论与启示、局限与未来展望48-52
• 5.1 研究结论48-49
• 5.2 研究启示49-50
• 5.3 研究局限与未来研究展望50-52
• 参考文献52-58
• 致谢58-59
• 附录：调查问卷59-62
• 问卷一：受访者奢侈品顾客类型59-60
• 问卷二：奢侈品的口碑效应与购买意愿调查问卷60-62
• 在学期间发表的学术论文及研究成果62-63

【相似文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 ;奢侈品市场预测[J];商学院;2005年06期

2 ;我国名牌奢侈品防伪市场尚待开发[J];中国防伪;2005年02期

3 魏雅华;;奢侈品风暴——缺少了奢侈品的市场是有缺陷的市场[J];经纪人;2006年01期

4 赵平;;向奢侈品学管理[J];财富智慧;2006年03期

5 黄慧;;亚马逊进军奢侈品市场[J];英才;2006年04期

6 ;奢侈品二手店显商机[J];商业文化;2006年19期

7 小蔷薇;;坊间声音1：中国何时出现奢侈品品牌?[J];现代营销(学苑版);2006年07期

8 海喻;;奢侈品“乱”了谁的方寸?[J];现代营销(学苑版);2006年07期

9 范亮;;奢侈品品牌的中国营销攻略[J];中外管理;2006年03期

10 林昭宪;;艺术与商品:奢侈品的两张面孔[J];21世纪商业评论;2007年02期

中国重要会议论文全文数据库 前2条

1 郭晶;;培育我国本土奢侈品品牌的营销对策[A];中国高等院校市场学研究会2009年年会论文集[C];2009年

2 周颖;吕巍;侯建荣;;80后群体奢侈品购买动机的实证研究[A];第十一届中国管理科学学术年会论文集[C];2009年

中国重要报纸全文数据库 前10条

1 韩启航;谁在消费服装奢侈品？[N];中国纺织报;2004年

2 赵颖;奢侈品时代，，你--准备好了吗？[N];中国纺织报;2005年

3 早报记者 董娟;奢侈品，国人只会消费还不会做[N];东方早报;2005年

4 本报记者 陈雪频;奢侈品品牌的“中国制造”悬念[N];第一财经日报;2004年

5 张颖;中国年轻人“透支”奢侈品[N];河北经济日报;2005年

6 李克;寻找中国的奢侈品品牌[N];经济观察报;2004年

7 本报记者 王晋;奢侈品：市场空间拉升消费曲线[N];经济日报;2005年

8 ;向新奢侈品品牌转型[N];中国黄金报;2003年

9 于清教;奢侈品营销不走寻常路[N];海峡财经导报;2006年

10 编译　谭平;奢侈品营销委香港开分会[N];民营经济报;2006年

中国博士学位论文全文数据库 前3条

1 郭Y蹙

本文编号：1085741