在线评论、顾客信任与消费者购买意愿关系研究

发布时间：2017-10-28 17:01

  本文关键词：在线评论、顾客信任与消费者购买意愿关系研究

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【摘要】：互联网的发展使得在线评论在消费者购买决策中起着越来越重要的作用。本文提出了基于在线评论的消费者网购意愿模型、假设,并采用实证方法对模型和各假设进行分析研究。结果表明:在线评论的数量、质量、时效等都对顾客信任有显著影响,并进而影响消费者的购买意愿。在此基础上,对分析结果进行讨论并为消费者和在线零售商提出了相关的建议。
【作者单位】： 中南财经政法大学工商管理学院;
【关键词】： 网络购物 在线评论 顾客信任 购买意愿 在线零售商
【基金】：国家自然科学基金项目:渠道零售环境下研究型购物者的感知价值与渠道转换行为研究——零售商与购物者互动视角(项目批准号:71272247)
【分类号】：F724.6
【正文快照】： 近年来,随着电子商务和多媒体交互技术的快速发展,依托于互联网的线上零售渠道逐步完善。人们更容易在网上搜索到所需商品,互联网成为消费者获取信息的重要来源。在线评论(Online Consumer Review)是指消费者在网上购买商品后在网络平台所分享的关于自己购物体验及关于商品的

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本文编号：1109105