基于解释学的消费者内疚变化机制研究

发布时间：2017-12-09 18:38

  本文关键词：基于解释学的消费者内疚变化机制研究

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【摘要】：本文以消费者内疚动态变化现象为研究对象,借助解释学的方法揭示了消费者内疚的变化机制。通过对36个案例的分析,本文得出了消费者内疚变化的六种具体形态,并归纳出导致其变化的四种作用机制,包括情绪自然消退、互惠规则、承诺一致和社会支持。每种机制的作用分别受到不同因素的影响,企业可以通过操控这些因素来服务于自己的营销实践。
【作者单位】： 中南财经政法大学工商管理学院/MBA学院;北京大学光华管理学院;University
【基金】：国家自然科学基金项目(70902079;71372211)
【分类号】：F713.55
【正文快照】： 引言 消费者内疚( consumer guilt) 是指与消费有关的内疚[1]。现有研究表明消费者内疚无论是对于自己还是营销者都会产生影响。对自己的影响主要体现在消费者采用各种方式降低自己的内疚,主要方法包括: ( 1)对感到亏欠的一方采取补偿; ( 2) 对自己的行为进行修订,以减轻内疚，

本文编号：1271454