互联网时代银行如何提升用户体验

发布时间：2017-12-30 05:03

  本文关键词：互联网时代银行如何提升用户体验　出处：《金融电子化》2016年02期 　论文类型：期刊论文

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【摘要】：正用户体验是用户在使用某个产品、服务或者系统后,总体的感知和反应,包括用户的情感、信仰、喜好、认知、生理和心理反应等。互联网时代是一个用户为王的时代,尤其是在零售业务方面,谁拥有的用户多谁就占据了市场的主导权,抓住用户的核心利益诉求、强化用户体验是赢得市场的重要手段。商业银行作为以提供存贷汇等业务的中介企业,如何防止"支付脱媒、信息脱媒",加强用户体验、增进用户粘性是关键。
[Abstract]:......
【作者单位】： 中国农业银行科技与产品管理局;
【分类号】：F724.6;F832.2
【正文快照】： [-T-1户体验是用户在使用某个产品、服务或者系统后, 总体的感知和反应,包括用户的情感、信仰、喜好、 认知、生理和心理反应等。互联网时代是一个用户为王的时代,尤其是在零售业务方面,谁拥有的用户多谁就占据了市场的主导权,抓住用户的核心利益诉求、强化用户体验是赢得市

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本文编号：1353415