酒店网格预订的影响因素和渠道的解析

发布时间：2017-12-30 08:41

  本文关键词：酒店网格预订的影响因素和渠道的解析　出处：《浙江工商大学》2015年硕士论文　论文类型：学位论文

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【摘要】：在以信息及网络技术发展为代表的新经济时代,网络技术的日趋成熟和发展壮大,酒店网络预订市场不断扩大,发展网络营销成为酒店的当务之急。从理论角度说,对消费者的网络预订行为的分析是酒店进行网络营销的一个重要部分。目前对于该领域的研究还处于起步阶段,相关理论还需要进一步的研究和完善。从实际意义来说,一方面,网络环境下酒店消费者的购买行为更加复杂,消费者的网络预订也出现了新的特点,酒店需准确把握和预测消费者的网络预订行为及其影响因素,提升竞争力；另一方面,网络预订服务是酒店预订的一个重要组成部分,酒店借助网络上的在线预订信息,对消费者的网络预订行为和影响因素进行分析,可以拓宽网络营销渠道,实现酒店的可持续发展。本文结合网络新技术的发展,首先阐述酒店的网络营销渠道策略的研究背景和研究意义,通过文献统计法、问卷调查法、统计分析法,结合目前酒店网络营销的发展现状,对酒店消费者的网络在线预订的行为进行分析,从分析中可以得出在线预订消费者的特征和网络预订的影响因素。同时,本文也总结出了目前网络销售的不足之处,包括资讯信息不完善、互动效果不理想、网站信任度不高、在线预订的指引不足、直销渠道占比太少等。根据分析结果提出酒店营销渠道营销策略的建议：酒店可以通过产品差异化来与OTA的优势进行抗衡；把团购当作淡季市场的一个补充；保持和在线旅游代理商网站价格的统一性,积极引导消费者使用酒店网站预订；不断开发新媒体应用软件,满足消费者的欲望；利用酒店自身的优势逐渐摆脱对旅游代理网站和团购网的依赖,以获得更大的利润空间和更直接的客源,拓宽自己的网络营销渠道。
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【学位授予单位】：浙江工商大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F719;F724.6

【参考文献】

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本文编号：1354174