追加评论对消费者购买意愿影响的实证研究

发布时间：2017-03-16 21:02

  本文关键词：追加评论对消费者购买意愿影响的实证研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：网络购物环境中,在线评论是消费者获取产品信息的重要渠道之一。大多数购物平台的在线评论有初次评论和追加评论之分,初次评论往往是消费者刚获得产品时对产品的初步认知,而追加评论则是消费者在产品使用一段时间后对产品的性能、特征所做的更客观的评价。显然,初次评论和追加评论对后续消费者会产生不同的影响。目前国内外学者对初次评论的作用和影响已经开展了比较多的研究,但针对追加评论影响的研究还比较少。本文采用实证方法研究追加评论对消费者购买意愿的影响。首先,论文从消费者购买意愿、在线评论和追加评论、信息采纳等几个方面对与本文研究相关的文献进行了系统的整理和综述,构建了本文的研究模型,提出了研究假设,进一步对模型中的相关构念进行了定义,并设计了相应的测量项。其次,论文完成了调查问卷的设计,在对回收到的92份预调查问卷分析的基础上,形成本文研究的正式问卷。对得到的292份有效问卷进行了描述性统计分析、信度和效度检验分析,在此基础上采用结构方程建模的方法对调查数据进行了实证分析。分析结果显示,追加评论效价、追加评论质量、追加评论者的专业性和可信性对感知有用性有显著的正向影响,感知有用性对购买意愿有显著的正向影响；在调节作用方面,消费者专业性在追加评论效价和追加评论质量对消费者追加评论感知有用性的影响中起到显著调节作用。进一步可得到网络购物平台的主要管理启示：建立科学的在线评论排名展示机制；提高对追加评论的重视；建立完善的用户信誉评价体系；对追加评论数据进行深入挖掘,并合理利用分析结果。
【关键词】：网络购物 追加评论 网络消费者 购买意愿 实证研究
【学位授予单位】：东南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F713.55;F724.6
【目录】：

• 摘要5-6
• Abstract6-9
• 第一章 绪论9-16
• 1.1 论文研究背景和意义9-11
• 1.1.1 论文研究背景9-10
• 1.1.2 研究意义10-11
• 1.2 国内外研究现状11-13
• 1.3 研究方法、内容和框架13-16
• 1.3.1 研究方法13-14
• 1.3.2 研究内容和框架14-16
• 第二章 文献综述16-32
• 2.1 消费者购买意愿相关研究16-18
• 2.1.1 购买意愿的定义及影响因素16-17
• 2.1.2 消费者购买决策过程相关理论17-18
• 2.1.3 研究评述18
• 2.2 在线评论和追加评论相关研究18-26
• 2.2.1 在线评论及相关研究18-24
• 2.2.2 追加评论及相关研究24-25
• 2.2.3 在线评论与追加评论的传播过程25
• 2.2.4 研究评述25-26
• 2.3 信息采纳及相关理论26-29
• 2.3.1 技术接受模型(TAM)26-27
• 2.3.2 精细加工可能性模型(ELM)27-28
• 2.3.3 信息采纳模型(IAM)28-29
• 2.4 其他相关理论研究29-32
• 2.4.1 信息过载理论29-30
• 2.4.2 信息可获得性与诊断性理论30-31
• 2.4.3 归因理论31-32
• 第三章 模型构建与实证研究方案32-47
• 3.1 研究模型的构建32-38
• 3.1.1 研究模型32-33
• 3.1.2 研究变量和假设33-38
• 3.1.3 研究方案38
• 3.2 构念定义和测量项设计38-40
• 3.3 问卷设计和预调查40-46
• 3.3.1 问卷设计40
• 3.3.2 预调查40-46
• 3.4 正式问卷和发放与回收情况46-47
• 第四章 数据分析47-62
• 4.1 描述性统计分析47-48
• 4.2 信度和效度检验48-53
• 4.2.1 信度检验48-49
• 4.2.2 效度检验49-53
• 4.3 结构方程模型分析53-58
• 4.3.1 模型构建54-55
• 4.3.2 结构方程模型初步估计和检验55-56
• 4.3.3 结构方程模型的修正和比较56-58
• 4.4 调节效应分析58-60
• 4.4.1 产品涉入程度对感知有用性的调节58-59
• 4.4.2 消费者的专业性对感知有用性的调节59-60
• 4.5 假设检验与最终模型60-62
• 第五章 研究结论与启示62-65
• 5.1 研究结论62-63
• 5.1.1 追加评论自身特征的影响作用62
• 5.1.2 追加评论发布者特征的影响作用62
• 5.1.3 感知有用性对消费者购买意愿的影响作用62-63
• 5.1.4 消费者维度特征对感知有用性的调节作用63
• 5.2 管理启示63-64
• 5.3 研究局限64-65
• 致谢65-66
• 参考文献66-70
• 附录70-72
• 作者简介72

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本文编号：252309