最优化决策倾向与选项集大小对消费者决策体验的影响—选择闭合的中介作用

发布时间：2020-04-10 21:48

【摘要】：当今世界,随着物质生活的极大丰富和网络工具的广泛应用,人们有了越来越多的选择,然而在消费过程中,更多的选择并不总是带来更多的益处,消费者的决策体验与决策行为在选择过多的环境中也受到了一定的消极影响,这种选择过多引起的消极影响对不同类型的决策者来说存在一定的差异。本研究采用实验法、问卷法等方式,探讨了选项集大小和个体最优化决策倾向对消费者决策体验的影响,并探讨了选择闭合在其中的中介作用。研究分为三个部分:研究1对选项集大小和个体最优化决策倾向对消费者决策体验的影响进行了研究;研究2在研究1的基础上,进一步对这一影响过程的中介因素——选择闭合进行了探讨;研究3进一步操纵了选择闭合水平,验证了选择闭合与消费者决策体验之间的关系。研究得到的主要结果如下:(1)选项集大小与最优化决策倾向交互影响消费者的决策体验,当个体面临较大的选项集时,最优化决策倾向较高的被试(即最优化决策者)的决策体验低于最优化决策倾向较低的被试(即满意型决策者)的决策体验;当个体面临较小的选项集时,最优化决策倾向较高的被试与最优化决策水平较低的被试的决策体验无显著差异;(2)选择闭合在最优化决策倾向与决策满意度之间的关系中起中介作用,最优化决策者更不满意的原因是其更不闭合;(3)选择闭合启动可以显著的提升决策者的选择闭合水平;(4)选择闭合水平的高低影响了个体在消费中的决策满意度,选择闭合启动的被试比控制组的被试在消费过程中会产生更高的消费满意度;文章最后提出了对未来研究的展望。
【图文】：

p< .001)。图4.1 最优化决策倾向与选项集大小交互效应图4.4 讨论本研究初步考察了移动互联网购物情境下，个体的最优化决策倾向的高低与个体所面临的选项集的大小对个体决策体验的影响。结果支持了预期假设：个体最优化决策倾向与个体所面临的不同购物情境——不同的选项数量对个体的决策体验（对所选商品的满意

p < .001)。从选择闭合启动对两类决策者的作用来看，，选择闭合对两类决策者的满意度均有显著的提升作用。图6.1 最优化决策倾向与选择闭合启动的交互效应图6.4 讨论本研究通过操纵选择闭合的水平，观测选择闭合动作是否可以提升消费决策中个体的选择闭合程度，发现经过选择闭合启动的个体的选择闭合水平高于控制组的被试，并且不同选择闭合水平下被试的满意度出现差异，选择闭合高的被试的满意度更高。在研究 1 和研究 2 的基础上，进一步验证选择闭合和决策者满意度之间的因果关系，为最优化决策倾向对满意度的影响提供更有力的支持。通过数据分析结果发现，本次实验操纵效果良好，
【学位授予单位】：暨南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：F713.55

【参考文献】

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本文编号：2622746