网络购物情境下消费者困惑对消费者购买意愿的影响机制研究
发布时间：2020-04-25 15:55
【摘要】：消费者困惑指消费者受到特定消费环境的影响所表现出来的疑惑及不安的心理。国外学者们相继围绕消费者困惑的前因变量和结果变量展开了研究,指出产品相似性、信息超载、信息模糊等是引起消费者困惑的主要因素,困惑的消费者更容易表现出满意度降低、信任降低等消极心理。然而目前国内有关消费者困惑的相关研究才刚起步,仅有个别学者针对消费者品牌原产地困惑、商标混淆展开了有限的研究。近年来,随着互联网经济的发展,消费者困惑问题日益严重。在梳理现有文献基础之上,本研究构建了网络购物情境下消费者困惑对消费者购买意愿的影响机制的假设模型,提出了消费者困惑、感知不确定性、犹豫以及消费者购买意愿之间的研究假设,以期进一步打开消费者购买决策过程的黑箱,从而引起国内学者对消费者困惑问题的重视,同时为商家营销工作提供一定的启示。基于此,本研究使用AMOS21.0软件构建了结构方程模型,利用正式调查阶段所收集的561份有效问卷数据进行数据分析,完成了模型与假设检验。从实证分析的结果来看,消费者困惑通过感知不确定性以及犹豫两个中介变量对消费者购买意愿有显著负向影响,直接效应为-0.422,间接总效应为-0.468,总效应为-0.890。具体来说,消费者困惑对消费者购买意愿有显著负向影响;消费者困惑通过感知不确定性对消费者购买意愿有显著负向影响;消费者困惑通过犹豫对消费者购买意愿有显著负向影响;消费者困惑通过感知不确定性和犹豫对消费者购买意愿有显著负向影响;感知不确定性和犹豫在消费者困惑和消费者购买意愿之间起到中介作用。
【图文】：
（＜０．０８，邋１为宽松上限值），这些代表性的模型适配度评价指标基本达到适配的临界值，逡逑表明整个测量模型适配合理。逡逑运用Ａｍｏｓ邋２１．０软件构建的ＣＦＡ模型如图４－１所示。逡逑ｃ§Ｈ＞？Ｈ邋ｇｚｉ邋ｌｖ逡逑ｃｇＢｒＨ邋ＧＺ２邋ｋ＼逡逑ＣＳ＞ＨＺｇＢ３Ｘ＼逡逑ｘｓｉ邋逦＼逡逑费苕困惑、＾逡逑ｃｅ２３Ｈ邋ＸＳ３逦＾逡逑超ＭＨ１邋ｙ＾／ｙ逦Ｖ＼逡逑ＭＨ２邋ＰＶ逦＼邋＼＼逡逑＜§３２＞＊－ｆＭＨ３３＾逦＼＼逡逑＜§１５＞Ｍｍｕｃ４Ｌ逦＼＼逡逑＜ｊ＾－］ＭＵＣ３ｋ＼．逦ｊ邋＼邋＼逡逑＜ｇ！Ｓ＞＾ＭＵｃｉ逦确定逦／逡逑Ｃ§１５＞ＨＳＵＣ３｝＾＾－逦／逡逑（ｊ３３＞ＨｓＵＣ２ｌ＜Ｘ逦＼＼邋／逡逑＜§５３＞＊４ｓｕｃＴｒ逦＼／邋／逡逑＾ｉｓＨｗｒｋ逦Ｘ邋／逡逑￣、ｊｙ邋＼逡逑ＣｆｅｌＺＨ邋ＹＹ３邋ｈ￣￣ｆ邋犹豫逦／邋／逡逑ＹＹ４￣＞＊￣Ｃ＞逦＼邋ｊ邋／逡逑（§Ｉ５＞Ｈ邋ＹＹ５邋ｒ逦）邋／／逡逑ｃｇ２３＞Ｈ邋ＧＭ２逡逑Ｓｈ邋ｇｍｉ逡逑图４－１邋ＣＦＡ模型逡逑Ｆｉｇ．４－１邋ＣＦＡｍｏｄｅｌ逡逑４．邋３．邋１信度分析逡逑在下表４－３中，本研究报告了消费者困惑、感知不确定性、犹豫以及消费者购买意逡逑愿四个潜在变量的Ｃｒｏｎｂａｃｈ’ｓａ值、复合信度。模型中四个潜在变量的Ｃｒｏｎｂａｃｈ’ｓａ值逡逑分别为０．９７９、０．９７９、０．９７０、０．９４１
４．４模型与假设检验逡逑本研究根据前期的理论研究和文献综述，基于潜在变量之间研究假设的基础上，利逡逑用ＡＭＯＳ２１．０软件，进一步构建了结构方程模型（图４－２）逡逑ｇ邋ｇ邋ｇ邋ｆ邋ｆ邋ｇ逦ｆ逡逑（ｅｌ）逦？邋ＧＺ１邋＾邋｜ＳＵＣ１邋｜ＳＵＣ２｜邋ＳＵＣ３邋ＭＵＣ１邋ＭＵＣ２邋ＭＵＣ３邋ＭＵＣ４逡逑＠逦Ｈ邋ＧＺ３邋ｋ邋＼Ｋ逦知不ｉｌ定＾＾——ｆｅ２６）逦／0＼逡逑（ｅ５）——ＸＳ２逦＾逡逑？￣￣－Ｈｙ逡逑（２）———ＭＨ３邋ｒ逦｜邋ＹＹ１邋｜邋｜邋ＹＹ２邋｜邋｜邋ＹＹ３邋｜邋｜邋ＹＹ４邋｜邋［ｍ逡逑ＴＴ邋ｔ邋Ｘ逡逑Ｑ邋０）邋０）邋Ｑ邋０）逡逑图４－２结构方程模型逡逑Ｆｉｇ．邋４－２邋ＳＥＭ邋ｍｏｄｅｌ逡逑本研究将ＡＭＯＳ２１．０、ＳＰＳＳ２２．０作为重要工具，使用最大似然法将调查阶段所收集逡逑的５６１份有效问卷数据与消费者困惑影响消费者购买意愿的假设模型进行结构方程模型逡逑的拟合，，表４－５中汇总了几项关键性的适配度判断指标。逡逑本研究中，卡方值自由度比（即ｆ／ｄｆ）为４．７９９，小于适配的临界值５但大于适配的逡逑理想临界值３，基本满足适配条件。根据吴明隆的观点，使用样本数据与假设模型进行逡逑结构方程模型的拟合时，样本数目越大，往往卡方值越大，继而导致卡方值自由度比（即逡逑Ｘ２／ｄｆ）越大。本研究的有效样本数据为５６１份，确实会导致卡方值越大，继而影响卡方逡逑值自由度比（即Ｘ２／ｄｆ）。因此本研究有必要更全面的继续考量其他关键性适配评价指标，逡逑不能简单因为卡方值自由度比没有达到理想临界值以下就判断模型适配效果不够好。
【学位授予单位】：广西大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：F713.55
【图文】：
（＜０．０８，邋１为宽松上限值），这些代表性的模型适配度评价指标基本达到适配的临界值，逡逑表明整个测量模型适配合理。逡逑运用Ａｍｏｓ邋２１．０软件构建的ＣＦＡ模型如图４－１所示。逡逑ｃ§Ｈ＞？Ｈ邋ｇｚｉ邋ｌｖ逡逑ｃｇＢｒＨ邋ＧＺ２邋ｋ＼逡逑ＣＳ＞ＨＺｇＢ３Ｘ＼逡逑ｘｓｉ邋逦＼逡逑费苕困惑、＾逡逑ｃｅ２３Ｈ邋ＸＳ３逦＾逡逑超ＭＨ１邋ｙ＾／ｙ逦Ｖ＼逡逑ＭＨ２邋ＰＶ逦＼邋＼＼逡逑＜§３２＞＊－ｆＭＨ３３＾逦＼＼逡逑＜§１５＞Ｍｍｕｃ４Ｌ逦＼＼逡逑＜ｊ＾－］ＭＵＣ３ｋ＼．逦ｊ邋＼邋＼逡逑＜ｇ！Ｓ＞＾ＭＵｃｉ逦确定逦／逡逑Ｃ§１５＞ＨＳＵＣ３｝＾＾－逦／逡逑（ｊ３３＞ＨｓＵＣ２ｌ＜Ｘ逦＼＼邋／逡逑＜§５３＞＊４ｓｕｃＴｒ逦＼／邋／逡逑＾ｉｓＨｗｒｋ逦Ｘ邋／逡逑￣、ｊｙ邋＼逡逑ＣｆｅｌＺＨ邋ＹＹ３邋ｈ￣￣ｆ邋犹豫逦／邋／逡逑ＹＹ４￣＞＊￣Ｃ＞逦＼邋ｊ邋／逡逑（§Ｉ５＞Ｈ邋ＹＹ５邋ｒ逦）邋／／逡逑ｃｇ２３＞Ｈ邋ＧＭ２逡逑Ｓｈ邋ｇｍｉ逡逑图４－１邋ＣＦＡ模型逡逑Ｆｉｇ．４－１邋ＣＦＡｍｏｄｅｌ逡逑４．邋３．邋１信度分析逡逑在下表４－３中，本研究报告了消费者困惑、感知不确定性、犹豫以及消费者购买意逡逑愿四个潜在变量的Ｃｒｏｎｂａｃｈ’ｓａ值、复合信度。模型中四个潜在变量的Ｃｒｏｎｂａｃｈ’ｓａ值逡逑分别为０．９７９、０．９７９、０．９７０、０．９４１
４．４模型与假设检验逡逑本研究根据前期的理论研究和文献综述，基于潜在变量之间研究假设的基础上，利逡逑用ＡＭＯＳ２１．０软件，进一步构建了结构方程模型（图４－２）逡逑ｇ邋ｇ邋ｇ邋ｆ邋ｆ邋ｇ逦ｆ逡逑（ｅｌ）逦？邋ＧＺ１邋＾邋｜ＳＵＣ１邋｜ＳＵＣ２｜邋ＳＵＣ３邋ＭＵＣ１邋ＭＵＣ２邋ＭＵＣ３邋ＭＵＣ４逡逑＠逦Ｈ邋ＧＺ３邋ｋ邋＼Ｋ逦知不ｉｌ定＾＾——ｆｅ２６）逦／0＼逡逑（ｅ５）——ＸＳ２逦＾逡逑？￣￣－Ｈｙ逡逑（２）———ＭＨ３邋ｒ逦｜邋ＹＹ１邋｜邋｜邋ＹＹ２邋｜邋｜邋ＹＹ３邋｜邋｜邋ＹＹ４邋｜邋［ｍ逡逑ＴＴ邋ｔ邋Ｘ逡逑Ｑ邋０）邋０）邋Ｑ邋０）逡逑图４－２结构方程模型逡逑Ｆｉｇ．邋４－２邋ＳＥＭ邋ｍｏｄｅｌ逡逑本研究将ＡＭＯＳ２１．０、ＳＰＳＳ２２．０作为重要工具，使用最大似然法将调查阶段所收集逡逑的５６１份有效问卷数据与消费者困惑影响消费者购买意愿的假设模型进行结构方程模型逡逑的拟合，，表４－５中汇总了几项关键性的适配度判断指标。逡逑本研究中，卡方值自由度比（即ｆ／ｄｆ）为４．７９９，小于适配的临界值５但大于适配的逡逑理想临界值３，基本满足适配条件。根据吴明隆的观点，使用样本数据与假设模型进行逡逑结构方程模型的拟合时，样本数目越大，往往卡方值越大，继而导致卡方值自由度比（即逡逑Ｘ２／ｄｆ）越大。本研究的有效样本数据为５６１份，确实会导致卡方值越大，继而影响卡方逡逑值自由度比（即Ｘ２／ｄｆ）。因此本研究有必要更全面的继续考量其他关键性适配评价指标，逡逑不能简单因为卡方值自由度比没有达到理想临界值以下就判断模型适配效果不够好。
【学位授予单位】：广西大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：F713.55
【参考文献】
相关期刊论文 前9条
1 江金波;梁方方;;旅游电子商务成熟度对在线旅游预订意向的影响——以携程旅行网为例[J];旅游学刊;2014年02期
2 凌喜欢;辛自强;;时间压力和产品价格对消费者百分比差异混淆的影响[J];心理与行为研究;2014年01期
3 吴锦峰;常亚平;潘慧明;;多渠道整合质量对线上购买意愿的作用机理研究[J];管理科学;2014年01期
4 马艳丽;;在线评论引起的消费者决策困境:概念与相关问题[J];求索;2013年07期
5 熊红星;张t
本文编号：2640415
本文链接：https://www.wllwen.com/jingjilunwen/guojimaoyilunwen/2640415.html
