社区电商中用户生成内容采纳行为影响因素研究

发布时间：2020-05-15 09:13

【摘要】：近年来,社区电商发展迅猛,成为电商的一种重要形式。其中用户生成内容(UGC)对社区电商的社区性和规模性都具有重要作用。基于上述背景,本文以信息采纳模型为基础研究用户生成内容本身的特征和信息发布者的社交属性对UGC采纳行为的影响因素,主要内容与成果如下:首先,针对社区电商、用户生成内容及其采纳行为梳理国内外学者的研究现状,并在前人研究的基础上提出社区电商中UGC采纳行为影响因素的研究模型。其次,爬取社区电商小红书APP端的UGC数据,对其预处理,并进行实证研究设计。然后,对预处理后的UGC文本数据进行词文本挖掘,得到内容多样性的测度值,为下一步的实证研究做准备。最后,利用多元回归方程对社区电商UGC采纳行为影响因素模型及假设进行验证,并比较各自变量对不同因变量的影响程度。分析结果如下:(1)UGC内容多样性、文本长度和信息发布者粉丝数均对UGC的采纳行为有正向影响;(2)图片数量与UGC的采纳行为不相关;(3)UGC的点赞、评论和收藏受到各个自变量的影响程度有所差异,其中点赞和评论行为受到信息发布者粉丝数的影响最大,而收藏行为受到内容多样性的影响最大。针对上述的分析结果,可总结出以下几点建议:(1)社区电商平台可从内容多样性、文本长度等方面鼓励用户发布优质UGC。(2)点赞和评论具有一定的互动性,受到信息发布者社交属性的影响最大,平台可通过推广手段或设置日常任务等引导用户在社区内产生更多社交行为,从而增强用户粘性。(3)用户收藏UGC是为了再次或多次翻阅,内容越丰富,用户需要再次翻阅的可能性越大,所以内容多样性对收藏的影响程度最大。平台可以通过设计奖励机制引导用户发布蕴含更多内容的UGC,促进用户的价值变现。
【图文】：

逦第一章绪论逦逡逑第一章绪论逡逑１．１研究背景逡逑自］９９８年中国电商完成了第一笔订单以来，短短２０年间中国电商飞速发逡逑展，尤其是在２００８年以后，电商行业的发展速度更是令人震惊。如今人们的曰逡逑常生活己经离不开网购，甚至每年“双十一”都会掀起全民网购的浪潮，电子商务逡逑己经渗透到生活的方方面面。据中国产业信息网报告，截止２０１８年，中国网购逡逑用户规模已达６．１亿人，同比增长１４．４％，，其中２００９年和２０１０年两年的网购用逡逑户数高速增长，此后一直保持较为稳定的增长率。逡逑

ｉｉｉｌＴｒｔｍ逡逑２００邋８逦２邋００９逦２邋０１０逦２邋０１邋１逦２０１２逦２邋０１３逦２邋０１４逦２邋０１５逦２邋０１６逦２邋０１７逦２邋０１８逡逑■电子商务形场夂易规模ｆ亿元）邋＿＿＿＿＿增长率逡逑图１－１邋２００８－２０１７中国网购用户规模逡逑另外，国家统计局数据显示２０１８年中国电子商务市场交易规模己达３１．６３逡逑万亿，比上年增长８．５％。其中商品、服务类电商交易额３０．６１万亿元，增长１４．５％，逡逑从２０１２年起，中国电商的交易规模一直呈现稳步快速增长的趋势。电子商务的逡逑发展不仅便利了人们的日常生活，还对国民经济和互联网的发展具有非常重要的逡逑作用。逡逑１逡逑
【学位授予单位】：北京邮电大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2019
【分类号】：F724.6;F274

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本文编号：2664802