基于价值网的AJ公司商业模式改进策略

发布时间：2020-05-16 04:28

【摘要】：改革开放30年以来,我国整体国力大幅提升,人民生活水平有了本质上的改善,出国留学逐步从“精英化”走向“平民化”。留学中介行业快速发展,逐渐成熟,并在繁荣中面临着一系列全新、深刻的变化:出国留学人数增速放缓;低龄化趋势明显;客户向三、四线城市下沉;留学中介资质开放,行业壁垒瓦解;互联网留学平台发展迅速,留学渠道多样化;新的竞争者加入留学后市场产业链,海外移民置业及衍生产品发展迅猛;国家监管制度日趋严格,部分传统留学中介企业离场。AJ公司作为一家发展20余年的传统留学中介企业,2016年首次遭遇经营业绩零增长,同时也面临核心业务留学咨询收入大幅缩水、新产品发展缓慢、技术人才流动率高、经营成本高居不下等一系列问题。为提升企业经营业绩,AJ公司不得不反思现有商业模式、分析制约盈利能力的关键问题和主要原因。同时,AJ公司无法脱离外部市场环境、客户等上下游共生企业孤立、静止地存在,必须结合其价值网络结构、价值生成、传递和创造情况,才能有效评估其商业模式的问题和优化方向。本文根据AJ公司基本业务模式,构建了该公司的价值网络,运用商业画布工具分析了AJ公司商业模式要素构成及其相互关系,构建了AJ公司现有商业模式的价值创造过程。在此基础上,进一步结合Prabakar Kathandaraman和David T.Wilson的价值网理论,研究AJ公司在围绕顾客价值、优化整合核心能力和与共生企业合作共赢这三方面的表现,分析出AJ公司现有商业模式的突出问题和盈利瓶颈。基于上述分析,本文结合价值网的战略思维,给出了改进AJ公司商业模式的六项策略,即:细分客户群体、激活员工能量、强化留学后服务、强化海外办事处能力、推出在线自助服务和丰富VIP产品项目。最后,为保障上述策略的顺利实施、有效落地,本文还给出三项保障措施:完善信息系统、完善独立核算部门的财务管理和营造开放、进取的企业文化。希望上述商业模式的改进策略和保障措施对留学中介行业的其他企业,也有一定借鉴和参考作用。
【图文】：

国内外文献、行业及 AJ 公司现状(第一、二章)AJ 公司业务模式（第二章 ）基于价值网的 AJ 公司商业模式分析（第三章）心能力 顾客价值重要合作核心资源客户细分客户关系价值主张AJ 公司商业模式的改进策略（第五章）基于价值网的 AJ 公司价值创造结构分析(第四章)相互关系

图 2-1 AJ 公司业务范畴产近 10 亿，近年留学业务收入维持在 3 亿元左右。向留外院校通过AJ公司成功招收留学生后支付的佣金是A司以往的数据进行了分析，咨询费收入约为国外院校佣境内外银行、公证机关、体检机构合作分成中获取部分是轻资产型行业，AJ 公司的固定成本主要是人力资源问会产生人工的成本与激励奖金占总成本结构的 30%， 12%，其他变动成本则主要是学校申请费用、资源关收入包括国际高中和预科教育、留学英语收费、留学规的佣金）以及海外移民投资收费。务过程可以简要概括为：进行通过市场推广、与客服及品和服务的输出。其中，留学咨询业务是支撑上述其他
【学位授予单位】：华南理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：F719

【参考文献】

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本文编号：2666175