众包平台中接包方持续参与意愿的影响因素研究

发布时间：2020-06-23 05:28

【摘要】：众包作为组织和个人通过利用社会网络大众的知识技能在线解决实际问题的模式得到了一定的发展。众包平台是发包方和接包方沟通、互动、交易的桥梁,在众包中扮演着重要的作用,随着各类众包平台的发展,越来越多的接包方参与到众包活动中,但现有的众包平台均存在着较严重的接包方流失的问题,而实际上无论是从利益比较还是从成本衡量角度考虑,维持现有接包方持续参与的积极性和忠诚度才是平台长久发展的关键。众包中接包方的参与行为可分为初始参与阶段和持续参与阶段,本研究重点探讨接包方在参与过众包任务后影响其持续参与意愿的因素。首先,基于期望确认理论、ECT-ISC模型和认知-情感-行为意向理论引入感知价值、感知风险和满意度变量,感知价值是对接包方参与众包后对其是否满足了需求而产生的认知评估,感知风险是接包方在参与众包活动时或之后所感知到的不确定性和不利后果的可能性评估,通过价值和风险的感知,接包方会产生满意或不满意的情感反应,从而对持续参与意愿产生影响;其次,根据信息系统成功模型,引入系统质量和服务质量变量,探讨众包平台的质量要素对接包方的情感和行为意向的影响。另外,众包平台内信任既是互动交流的基础,也是鼓励和留住接包方的关键,因此本研究还引入信任变量作为重要因素进行讨论。根据文献资料和相关理论,本研究构建以感知价值、感知风险、系统质量和服务质量为自变量,众包持续参与意愿为因变量,满意度和信任为中间变量的理论模型,并进行假设检验和分析。本研究主要通过问卷调查收集时间财富网中的接包方样本数据,运用SPSS 22.0和AMOS 21.0分析软件对样本的信效度、相关性和假设进行检验和分析。研究结果表明,感知价值、系统质量、服务质量分别正向影响接包方的满意度、信任和持续参与意愿,感知风险负向影响接包方的满意度、信任和持续参与意愿,满意度和信任正向影响众包持续参与意愿。最后基于实证分析结果,本研究还对众包平台激励接包方持续参与提出了一些管理启示和研究展望。
【学位授予单位】：贵州财经大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2019
【分类号】：F724.6;F274
【图文】：

技术路线图

理论模型,学者,满意度

行为的重要性，也说明在线用户忠诚度和留存问题需要得到重视。2.3 期望确认理论与 ECT-ISC 模型2.3.1 期望不确认理论与期望确认理论Oliver 首先基于对满意度的研究提出了期望不确认理论（EDT）[48]。许多学者将期望不确认模型应用并验证了该模型对消费者满意度、回购、抱怨等营销场景的解释力，后来有学者根据研究将其中的不确认改为确认，但实际上由于相似性许多学者都没有将二者区分，Bhattacherjee 在之前学者的基础上研究总结形成了期望确认模型。

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