移动互联网时代途牛网市场营销策略研究

发布时间：2020-07-14 11:52

【摘要】：移动互联网几乎可以链接一切,种种数据已经表明,移动营销的商业大潮已经来临。在移动互联网的诸多应用中,旅游业无疑充当了很重要的角色。移动互联网让人们摆脱了计算机和有线网络的束缚,空间限制和时间限制也因移动网络的灵活性、高速性和高覆盖性被进一步打破,再加上移动设备方便携带,在任何方便的时间和地点,游客都可以实时的了解旅游目的地的天气、交通等有关信息,并提前通过各大平台预订住宿酒店、景点门票等。可以说几乎所有需求都能被移动互联网所满足,因此随着智能应用的推广以及相关技术的发展,在很短的时间内用户预订的方式便完成了从PC端到手机移动端的过度。途牛网2017年第一季度业绩报告显示,移动订单占在线总订单的比例已经超过90%。在大数据时代,用户的行为信息以及在网站和手机APP上的所有行为,如浏览、搜索、评价、收藏等等都会充分暴露其旅游消费者的个人属性和购买意向。基于丰富的用户行为信息,借助大数据技术,在线旅游企业进行深度分析与挖掘,便能够精准预测客户的购买意向,制定对客户的贴心服务及个性化推荐。企业这种收集、分析、推荐的方式,不仅能够满足客户的多样性需求,也降低了传统的营销方式对客户的无端骚扰;在提高用户体验的同时提升了营销效率,还进一步节约了企业的营销成本,可谓是一举多得的好手段。本文首先从政治、经济、社会、技术等四个方面,分析了在线旅游行业的宏观环境;其次,选取途牛网作为本文的研究对象,对途牛网的发展历程进行研究并运用SWOT模型对途牛网的优势、劣势、机会和威胁全面分析;第三,从途牛网营销现状入手,发现途牛网移动互联网背景下营销存在的问题;最后,在明确目标消费人群基础上,参照4C营销理论从消费者、成本、便利、沟通四个方面提出,以消费者需求为中心,控制成本、便利决策、互动沟通的营销策略组合和基于大数据技术改进产品、分类用户、推送投放、评估效果的精准营销策略,从而给企业营销带来更高的投入回报率。
【学位授予单位】：吉林财经大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：F724.6;F274
【图文】：

网民,比例,手机,研究背景

第 1 章引言1.1 研究背景及意义1.1.1 研究背景随着我国国民消费理念的提升和收入水平的提高，旅游消费已经成为居民重的日常消费。根据国家旅游局最近统计的结果，我国旅游业总收入在 2015 年经达到 4 万亿，对 GDP 的综合贡献达到了 10.1%。2015 年我国出游人次超过1 亿，人均出游达到 3 次，大众旅游时代已经到来。同时，中国也是全球互联网用户和移动用户数量最多的国家。中国互联网信中心（CNNIC）2018 年 1 月在京发布的第 41 次《中国互联网络发展状况统计告》显示，中国网民规模已达 7.72 亿，其中手机网民规模达 7.53 亿，手机上人群占总网民规模的 97.5%，使用手机上网的网民比例持续提升，手机网民规持续增长。

国内网,年龄结构

第 5 章途牛网的移动互联网营销策略制定5.1 途牛网的目标消费人群分析根据中国互联网信息中心发布的有关中国网民的统计数据，途牛网的目标消费人群可以从国内网民的年龄、收入、职业三个方面进行分析。从年龄结构来看，2017 年国内网民数量占比最高的为 20-29 岁，占比为 30%；另外 30-39 岁和 10-19 岁的网民数量占比分列二、三位，分别占比 23.5%和 19.6%。因此，途牛网的主要目标消费人群应为年龄在 10-39 岁的少年、青年和中年人，特别是 80 后、90 后、00 后的青少年。

国内网,个人收入

另外 30-39 岁和 10-19 岁的网民数量占比分列二、三位，分别占比 23.5%和 19.6%因此，途牛网的主要目标消费人群应为年龄在 10-39 岁的少年、青年和中年人特别是 80 后、90 后、00 后的青少年。图 5.1 国内网民年龄结构从收入结构来看，2017 年国内网民月收入中占比最高的收入档位 3001-500元，其次为 2001-3000 元，这两档收入的占比之和为 39%。因此，途牛网的主要目标消费人群应为月收入 2000 至 5000 元有一定消费能力的人群。

【参考文献】