线上线下融合对天虹股份绩效的协同效应研究

发布时间：2020-07-30 21:34

【摘要】：在电子商务高速发展、移动支付日益便捷的新时代,线上线下融合的商业模式正日益成为零售企业转型升级的重要方向,影响着零售企业的经营管理及投资决策。线上线下融合模式是充分发挥线上平台的信息检索优势与线下门店的产品体验优势,将线上与线下的价值与优势进行无缝链接和完美融合,实现全渠道购物的新发展方向。而线上线下融合是否对实体零售企业产生了协同效应还有待考究。本文利用突变级数法对天虹商场股份有限公司(以下简称天虹股份)线上线下融合的绩效进行分析与评价。本文首先对零售行业现状及线上线下融合情况作了背景分析,并梳理了国内外有关零售业线上线下融合情况、绩效、协同效应的文献,深入了解该课题的国内外研究现状,接着界定了线上线下融合、绩效、协同效应的相关概念及委托代理理论、规模经济理论与财务分析理论;然后介绍了天虹股份线上线下融合情况,并分析了其进行线上线下融合所面临的机遇与挑战。在此基础之上,利用突变级数法并结合熵值法对天虹股份的绩效进行评价,从财务绩效与协同绩效两个方面选取指标,计算出评价指标数据,并对天虹股份线上线下融合前后的绩效进行纵向对比。为保证结果的准确性,引入季度数据计算协同效应函数,分析了协同效应产生的原因。研究结果表明,线上线下融合后天虹股份仍存在诸多问题需要改进,但总体而言发展向好,新模式为企业带来了新气象。因此,天虹股份应加深线上线下融合,形成无缝消费模式,推动零售企业销售增长与消费者购物体验的升级,寻求新的利润增长点。本文突破现有文献对实体零售业实施线上线下融合模式的研究范围和角度,选取18个绩效指标进行分析,从财务分析中去发现线上线下融合发展中的经验与不足。本文在利用突变级数法计算时,为了排除主观因素对指标排列顺序的影响,使用熵值法对各指标赋以权重。这两种方法的结合使用为零售业发展方面的研究提供了新思路。作为我国百货零售业实施线上线下融合战略的先锋军的天虹股份,五年来积累的宝贵经验与教训可以为我国其他欲实施线上线下融合的实体零售企业提供借鉴。实体零售企业可以以此制定适合自己的发展模式,以实现财务绩效的提升与经营管理效率的提高。这对于搭建线上线下零售环节纽带,促进行业整体发展具有重要的现实意义。
【学位授予单位】：山东师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：F724.6;F274;F724.2
【图文】：

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1 绪论来的影响，并且分析造成这种影响的因素。其次，通过季，并分析了协同效应产生的原因。对天虹股份线上线下融合未来的深入发展提出建议并总结。一方面结合前文中对天虹股份线上线下定性及定量分析提出相应建议，推动我国零售业的创新转型，提高零售业另一方面指出本文存在的一些不足之处，展望一下未来可路线图如图 1-1 所示。

资连锁零售企业，其控股股东是中国航空技术进出口深圳公司，实际控制人是中空工业集团。公司成立于 1984 年，注册资本 8800 万元，于 2010 年在中小板市场上，股票代码是 002419。截至 2016 年底，天虹在北京、浙江、广东、江西、四川、南、江苏等省市开设了 69 家分店。公司旗下拥有“天虹”与“君尚”两大零售品牌连续 15 年进入中国连锁百强。天虹股份是深圳和广东地区销售额最高、商场数量的连锁百货企业，也是国内最早引入精益六西格玛、平衡计分卡的零售企业。1985 年深南天虹首店开业，2000 年起开始连锁经营，公司的营业规模和会员数了巨大的发展。根据公司战略发展需要，为顺应消费升级，公司目前形成了形成线下融合的多业态、全渠道战略发展格局。百货、购物中心、超市、便利店等实店构成的线下渠道与天虹微品、天虹微信、虹领巾构成的线上渠道实现彼此间的互补。线上线下全渠道运营结合实体场景、社交关系，打通会员、营销、商品、销支付等多环节。重塑零售生态圈，打造线上服务与线下体验深度融合的零售新模式

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图 5-1 天虹股份发展能力指标趋势图由图 5-1 可以看出，天虹股份在 2012 年之前发展能力指标大幅下降，在 201实施线上线下融合之后，2013 年发展能力有所上升，长期来看虽受整个零售市场环境影响，仍然是下降趋势，但下降趋势明显放缓。

【引证文献】