用户推荐单车App意图的影响因素研究

发布时间：2020-09-23 08:39

　　 共享单车运营商瓜分市场用户的竞争一度异常激烈,注意到现实生活中有大量用户相互推荐产品、应用等,存在一定的口碑效应,效果甚至好于某些公司重金投资的宣传广告。本研究在延续前人从内外部感知视角来分析影响用户推荐使用共享单车APP意图的因素,并通过访谈提取最新的影响因素补充研究相关影响机制以及各影响因素之间的关系。现实生活中共享单车用户推荐共享单车APP的意图尤其重要,因为这可以帮助运营商去吸引更多的潜在用户,有机会让潜在用户注册、体验、使用之后成为新的使用者和口碑传播者,进而形成良性循环。但迄今为止的共享单车研究主要集中在优化共享单车的调度配置、投放站点的选择以及最优投放共享单车数量等方面,国内外关于影响共享单车用户推荐应用程序意图的研究较少。本研究旨在通过结构方程建模来研究影响用户推荐使用共享单车意图的因素这个问题,进一步发现相关影响因素以及之间的关系,完善现有的研究体系。论文的主要研究工作:首先,在文献研究基础上,对用户推荐共享单车应用程序意图进行合理阐述,并对其理论及结构方程模型理论进行梳理介绍;其次,在用户推荐意图现有的理论成果基础上,结合共享单车特性,提出了影响用户推荐共享单车应用程序意图的主要因素及其关系的研究假设,设计问卷和模型,最后,选择同学和朋友作为模型实证对象,先后进行问卷调查、问卷数据处理与分析、模型检验与修正,根据分析软件输出的结果得出结论判断假设情况,适当分析并提出针对性的建议。本文的创新在于不拘泥于前人的优秀经验,通过进一步的访谈和问卷分析提取最新的影响因素来充实研究内容,有效数据来自133位使用过共享单车应用程序的用户,结果显示出以下主要发现:(1)用户忠诚度是影响用户推荐意图的最重要的因素,经济激励对于忠诚度有积极的影响;(2)满意度对用户推荐意图的影响不显著,但满意度对忠诚度的影响显著。并根据结论对假设情况进行分析,对平台活动提出实践启示。
【学位单位】：北京外国语大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2018
【中图分类】：F572;F724.6;F274
【部分图文】：

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本文编号：2825097