基于UTAUT的银行互联网金融产品购买行为影响因素研究

发布时间：2020-12-02 15:14

　　面对各种新兴互联网金融产品的迅速发展,我国银行推出的互联网金融产品将会面临重大的机遇与挑战。因此,为了帮助我国商业银行尽快适应我国金融领域的发展,同时解决消费者对理财的多样化需求,我们必须进一步分析影响银行互联网金融产品购买行为的重要因素,为我国银行互联网金融产品的开发提供建议和对策。本文在借鉴UTAUT模型的基础上,以绩效期望、努力期望、社群影响、便利条件等变量外,还设置感知风险、感知价值、产品认知度、产品流动性等为自变量,以购买意愿为中介变量,以购买行为为因变量,以性别、经验为控制变量,构建银行互联网金融产品购买行为影响因素模型。采用SPSS对有效问卷进行描述性统计分析、信度效度检验,运用AMOS软件对变量进行路径分析,再使用单因素、独立样本T检验分析对上述性别、经验等控制变量对银行互联网金融产品购买行为的影响逐一进行验证。最后,针对实证结论提出相关的建议。实证研究表明,购买意愿、产品流动性、感知价值、努力期望、绩效期望、社群影响、便利条件、感知风险性由大到小影响银行互联网金融产品购买的购买行为;产品认知度与消费者的购买意愿呈正相关关系,但是并不显著;购买经验显著正向影响银行互联网... 

【文章来源】：深圳大学广东省

【文章页数】：60 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

图２－１我国茸联网消费金融市场交易规模??数据来源：２０１７年中国：§：联网消费金融发展规模与最势预铡??

２０１１?２０１２?２０１３?２０１４?２０１５?２０１６?２０１７Ｅ?２０１８Ｅ?２０１９Ｅ??Ｍ互联网消赛金额交易规模（亿元）?—＾增长率（％）??图２－１我国茸联网消费金融市场交易规模??数据来源：２０１７年中国：§：联网消费金融发展规模与最势预铡??２．２消费者行为理论及其相关研究??２．２．?１消费者行为概念??西方国家从２０世纪５０年代就开始研宄消费者行为，不同的学者对于消费者行为有??着不一样的定义。Ｗａｌｔｅｒｓ?＆?Ｐａｕｌ?（１９７８）认为，“消费者行为是人们在购买、使用产品??或服务时，所涉及的行为决策”气Ｋｏｔｌｅｒ?（２００７）认为消费者行为是具有目标导向性??的，在满足其需要与欲望时，个人、群体与组纟只如何选择、购买，使用及处置商品、服??务的理念或经验气美屆市场菅销学会（ＡＭＡ）的定义是：消费者行为是指“感知、认??知、行为以及环境西素之间的动态互动过程，是人类履行生活中交换职能的行为基础”??翁??〇??本研宄关于消费者行为的概念则是在借鉴美国市场营销协会定义的基础上进行延??伸，认为消费者行为是消费者根据ＩｒＢ的消费心理、习惯确定．自己的消费决策策略并购??买、使用、处置消费物品或服务所采取的一系列的行为。消费者行为内涵包括购买前的??选择和决策的心理活动、购买消费物品的具体行为过程和购买商Ｍ后期的反馈和索赔等??行为三个过程《??①?Ｗａｌｔｅｒｓ

?体现个体认为Ｓ已掌握一个信息系统的容易程度及所需付出的努力程度。技术接受模型??如图２－４所示。??，感知存用性－??外部—ｔ—?丨使用?｜实际??变Ｍ卜＼????态度?１怠图?１使用??＊感知易用性??图２－４技术接受檬■?（ＴＡＭ）??（２）整合型技术接受与使用模型??随着国内外学者对使用行为影响因素关注度的提髙，ｆ些学者在早期技术接受模型??的基础上，对模型进行了修正以及外部变量的扩展，这就出现了整合型技术接受和使用??模型．（Ｕｎｉｆｉｅｄ?Ｔｈｅｏｒｙ?ｏｆ?Ａｃｃｅｐｔａｎｃｅ?ａｎｄ?Ｕｓｅ?ｏｆ?Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ，?ＵＴＡＵＴ），该模型由??Ｖｅｎｋａｔｅｓｈ?Ｃ２００３）?＿等人提出，在反复实践论证的基础上整＃了理性行为理论、计划行为??理论、技术接受模型、创新扩散理论、ＴＡＭ／ＴＰＢ整合模型、动机理论、计算机使用模??型、社会认知理论这８个模．型的优势气ＵＴＡＵＴ模型己经被实证检验，在慎息技术领域??具有很高的的解释力，解释力高达７０％，比以上８个模型的解释力度都要好，旦信度效??度水肀更高。??ＵＴＡＵＴ?模型包括“绩效期望”（Ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ?Ｅｘｐｅｃｔａｎｃｙ


本文编号：2895510