基于消费者情绪效用下劣势耐用品企业的延保服务策略有效性研究

发布时间：2020-12-05 13:02

　　基于消费者情绪效用对耐用品企业延保服务策略有效性的影响,构建双寡头微分博弈模型,研究耐用品企业的延保服务策略对产品均衡价格的影响特征,并进一步讨论了劣势耐用品企业延保服务策略的有效性。结论表明:服务投入在不同范围内,产品均衡价格随着服务投入的增加而变化的特征不同;高质量企业的延保最优价格与服务投入成递增关系变化,而低质量企业的延保最优价格随服务投入增加的变化特征还与其故障率、延保期等因素有关。低质量耐用品企业的服务投入满足大于1时,采取增加服务投入缩小与高质量产品的价格差是有效的;只有在一定条件下,采取延长质保期、延保期策略缩小价格差才是有效的。最后,利用数值分析法进一步验证了结论的合理性。研究可为耐用品企业有效实施延保服务策略提供决策支持。 

【文章来源】：中国管理科学. 2020年01期 第170-179页 北大核心CSSCI

【文章页数】：10 页

【参考文献】：
期刊论文
[1]两级供应链中延保服务与基础质保服务交互策略[J]. 郑斌,卞亦文,牟立峰,严帅.  中国管理科学. 2018(06)
[2]社会地位效用及城市交通状况对私家车厂商市场策略的影响[J]. 邵晓双,谭德庆.  中国管理科学. 2016(08)
[3]考虑维修服务质量的产品质保联合决策[J]. 王轩,刘丽文.  中国管理科学. 2016(02)
[4]基于延保服务的竞争供应链纵向渠道结构选择[J]. 马建华,艾兴政,唐小我.  系统工程学报. 2015(04)
[5]产品质量影响延保成本下的延保服务外包策略[J]. 聂佳佳,邓东方.  工业工程与管理. 2014(03)
[6]期望不一致对满意影响的函数形式:展望理论的预测[J]. 邹德强,赵平.  南开管理评论. 2008(06)



本文编号：2899492