“干活时把雇主当家人，相处时把自己当外人”——住家家政工的雇主关系及情感劳动研究

发布时间：2021-01-05 11:24

　　本研究通过田野调查和深度访谈的研究方法,以在北京的住家家政工为例,探讨以大型家政公司为代表的商业化机构如何界定雇主—家政工关系、塑造家政工的职业情感规则以及这些商业化的规则如何在家政工的劳动实践中被挑战和修改。研究发现,商业机构通过把自己打造成家政工的"娘家",强化雇主—家政工之间的"外人"关系,并要求家政工在此基础上将"家人"情感进行工具化使用,以满足工作的需要。然而,家政劳动作为在私人家庭中进行、高度卷入私人生活的劳动类型,家政工往往难以避免地卷入雇主家庭关系中,甚至发展出与雇主的私人关系,使关系处理变得更为复杂不确定。本研究的发现将为讨论涉及情感劳动的服务中的顾客—服务者关系及其复杂性提供启示。 

【文章来源】：妇女研究论丛. 2020年04期 北大核心CSSCI

【文章页数】：15 页

【文章目录】：
一、问题的提出
二、文献回顾
    （一）情感劳动
    （二）家政工的情感劳动
三、研究方法
四、家政公司与商业化的情感脚本
    （一）“不要忘记自己是外人”:关系界定的基础
    （二）服务意识:商业化的职业情感规则
    （三）打造娘家:商业化情感规则的渗透机制
五、家政工在雇主家的情感劳动实践
    （一）“干活时把雇主当家人”:家人情感的工具化
        1．保持工作状态
        2．任劳任怨
    （二）“相处时把自己当外人”:保持界限的艺术
        1．避免越界:情感克制
        2．主动划界:维护雇主的面子
    （三）人情规则与关系的变动
        1．卷入雇主家庭关系
        2．“给面子”与人情关系的建立
六、结论与讨论


【参考文献】：
期刊论文
[1]情感劳动中的积极体验：深层表演、象征性秩序与劳动自主性[J]. 梅笑.  社会. 2020(02)
[2]“家里外人”:家政工身份转换的人类学研究——以阈限理论为视角[J]. 周群英.  湖北民族学院学报(哲学社会科学版). 2019(02)
[3]育婴家政工情感劳动的性别化机制分析——以上海CX家政公司为例[J]. 苏熠慧,倪安妮.  妇女研究论丛. 2016(05)
[4]北京市住家家政工的劳动过程分析[J]. 马丹.  中国工人. 2015(02)
[5]控制与抵抗:雇主与家政工在家务劳动过程中的博弈[J]. 苏熠慧.  社会. 2011(06)
[6]北京市家政工研究[J]. 马丹.  北京社会科学. 2011(02)
[7]劳动社会学视野中的服务业研究[J]. 何明洁.  学理论. 2010(29)
[8]流动的父权:流动农民家庭的变迁[J]. 金一虹.  中国社会科学. 2010(04)



本文编号：2958574