共享住宿中房客可持续消费行为的形成机制研究——用户生成信号和平台认证信号的交互效应

发布时间：2021-01-23 15:42

　　如何在共享经济中引导用户可持续消费已经成为迫在眉睫的现实问题。现有文献对于可持续消费行为的研究主要基于传统经济背景,很少有研究关注共享经济平台中消费者可持续消费行为的形成机制。在平台认证这类传统质量信号的基础上,文章基于信号理论提出两类用户生成信号,即用户生成定量信号（可持续性在线评分）和用户生成定性信号（可持续性在线评论）,构建了用户生成信号和平台认证信号（即优品认证）对房客可持续消费行为的影响机制模型。该研究利用从小猪短租平台上爬取的北京、上海、广州和深圳等地的6953条有效房源数据（包含对应的77 767条房客文本评论）,采用负二项回归模型来验证研究模型。实证结果证实:（1）可持续性在线评论和可持续性在线评分均正向影响房客可持续消费行为;（2）可持续性在线评论和可持续性在线评分存在互补效应;（3）优品认证和可持续性在线评论、优品认证和可持续性在线评分之间均存在互补效应。文章检验用户生成信号和平台认证信号对房客可持续消费行为的影响机制,为提升共享经济中消费者的可持续消费行为提供新思路。 

【文章来源】：旅游学刊. 2020,35(07)北大核心CSSCI

【文章页数】：13 页

【部分图文】：

研究模型

模型3在模型2的基础上加入在线评论和平台认证信号的交互项。结果显示，在线评论和平台认证信号的交互作用正向显著（β=0.217,p<0.01），表明与非优品相比，优品认证的房源能够增强可持续相关在线评论数对房客可持续消费行为的影响。在线评论和平台认证信号之间的交互效应如图2所示。当房源为优品认证时，在线评论对房客可持续消费行为的影响作用为正，且影响更大。该结果说明在有平台认证信号（优品房源）的房源中，房源可持续性在线评论数对房客可持续消费行为作用更强，即用户生成定性信号和平台认证信号二者之间存在互补作用。因此，假设H4得到证实。模型4在模型3的基础上加入在线评分和平台认证信号的交互项。结果显示，在线评分和平台认证信号的交互作用正向显著（β=0.147,p<0.01），表明与非优品相比，优品认证的房源能够增强可持续性在线评分对房客可持续消费行为的影响。在线评分和平台认证信号之间的交互效应如图3所示。当房源为优品认证时，在线评论对房客可持续消费行为的影响作用为正，且影响越来越强。该结果说明，在有平台认证信号（优品房源）的房源中，房源可持续性在线评分对房客的可持续消费行为作用更强，即用户生成定量信号和平台认证信号二者之间存在互补作用。因此，假设H5得到证实。

模型4在模型3的基础上加入在线评分和平台认证信号的交互项。结果显示，在线评分和平台认证信号的交互作用正向显著（β=0.147,p<0.01），表明与非优品相比，优品认证的房源能够增强可持续性在线评分对房客可持续消费行为的影响。在线评分和平台认证信号之间的交互效应如图3所示。当房源为优品认证时，在线评论对房客可持续消费行为的影响作用为正，且影响越来越强。该结果说明，在有平台认证信号（优品房源）的房源中，房源可持续性在线评分对房客的可持续消费行为作用更强，即用户生成定量信号和平台认证信号二者之间存在互补作用。因此，假设H5得到证实。模型5在模型4的基础上加入在线评分和在线评论的交互项。结果显示，在线评分和在线评论的交互作用正向显著（β=0.123,p<0.01），表明在线评分和在线评论对房客可持续消费行为的影响存在互补作用。当房源拥有强定量信号（即高可持续性在线评分）时，在线评论（定性信号）对房客可持续消费行为的影响作用为正，且影响越来越强。该结果说明，在有强定性信号的房源中，房源可持续性在线评分对房客的可持续消费行为作用更强，即用户生成定量信号和用户生成定性信号二者之间存在互补作用。因此，假设H3a得到证实，假设H3b则不成立。

【参考文献】：
期刊论文
[1]共享住宿平台上房东持续参与意愿的影响机理研究：平台网络效应的视角[J]. 池毛毛,刘姝君,卢新元,罗博.  南开管理评论. 2019(04)
[2]Airbnb房源价格影响因素研究——基于中国36个城市的数据[J]. 吴晓隽,裘佳璐.  旅游学刊. 2019(04)
[3]网络口碑的价值——基于在线餐馆点评的实证研究[J]. 卢向华,冯越.  管理世界. 2009(07)



本文编号：2995475