基于用户学习的在线服务免费试用策略设计与优化

发布时间：2021-02-09 12:54

　　在线服务是以创造或获得价值为目的,服务提供商与用户之间通过互联网进行交互的行为及其过程。为了可以持续地为用户提供在线服务,服务提供商必须要从运营在线服务的过程中获得收益,如何选择合适的运营策略是服务提供商所关心的问题。一些服务提供商通过广告策略吸引用户,这种策略被广泛运用于传统的有形商品。然而在线服务是不同于传统商品的无形产品,越来越多的在线服务开始使用免费试用策略。免费试用策略是服务提供商以吸引用户购买为目的,向用户提供限制性免费试用的运营策略,可以分为时间限制的免费试用（简称为“免费试用策略”）以及版本限制的免费试用（简称为“免费增值模式”）。免费试用降低了用户对在线服务认识的不确定性,更多用户会购买在线服务,服务提供商可以获得更多收益。此外,具有网络效应的在线服务会采用免费增值模式,将在线服务分为免费的基本服务和收费的增值服务。服务提供商通过基本服务吸引免费用户,并使用免费试用策略将免费用户转化为付费用户。本文基于用户学习效应,通过建立优化模型和数值实验对在线服务免费试用策略进行研究。主要研究成果如下:（1）当不考虑在线服务升级时,最优的免费试用时间长度存在上限,且最优的免费试用... 

【文章来源】：浙江大学浙江省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：143 页

【学位级别】：博士

【部分图文】：

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Ｕ??图３．１不同的Ｗ和Ｖ值下时的在线服务最优免费试用时间长度／??在不同的Ｍ和ｖ值下的在线服务最优价格；／如图３．２所示。??１．７００??１５°〇?／４??１?４５０?／?Ｖ??ｕ??图３．２不同的ｗ和ｖ值下时的在线服务最优价格／??在不同的ｗ和ｖ值下的最优付费用户比例Ｆ（ｐ?－风／））如图３．３所示。??２５??

ｕ??图３．３不同的ｗ和Ｖ值下时的最优付费用户比例戶（／／－例／））??在不同的ｗ和ｖ值下的最优收益ｒＴ如图３．４所示。??〇?４８０?—ｗ??ｖｗ?ｖ＊?卜一…？?ｖ??０．４６０??ｎ?＿??０．３８０?參＾?５??〇３４〇?／ｆ３?ｖ??１?＾ＴＴＴＴｐ—－Ｖｉ??４?４．５?５??ｕ??图３．４不同的ｗ和ｖ值下时的最优收益ＩＴ??从图３．１、图３．２和图３．４可以发现，对在线服务初始效用估计高的用户越多，??在线服务的最优价格和服务提供商的收益越高，但是最优的免费试用时间长度越??短。图３．１还表明了最优的免费试用时间长度始终短于在线服务整个生命周期的??２６??


本文编号：3025661