零售便利化的演进轨迹及规律研究——基于新中国成立70年来的历史考察

发布时间：2021-05-14 20:04

　　基于新中国成立70年来的历史考察,首先描绘了中国零售便利化的演进轨迹,包括极不便利阶段（1949—1979年）、时间便利阶段（1980—1995年）、体力便利阶段（1996—2010年）、精力便利上段（2011—2020年）等已经或正在经历的四个阶段,以及还未经历的精力便利下段（2021年以后）,最终实现心力便利的终极目标。其次探索性地提出了零售便利化演进的一般规律:（1）零售便利化演进是由顾客旅程中购前（搜集信息、到达店铺、商品选择）、购中（付款、收货、离店）和购后（消费、评论）三个阶段八个环节的便利化推动的。（2）零售便利化演进会依序经过极不便利、时间便利、体力便利、精力便利等四个阶段,最终进入心力便利的最高阶段。（3）时间便利、体力便利、精力便利、心力便利依序演进时,不是前一个便利化水平达到饱和之后,再开始下一个阶段的演进,而是交叉或同时进行演进。（4）各个阶段之间存在着密切的影响关系。时间便利、体力便利和精力便利三者之间存在着相互影响的关系,同时三者都会影响最终的心力便利水平。最后讨论了中国零售便利化演进的成就、存在的关键问题和未来应采取的核心对策。 

【文章来源】：北京工商大学学报(社会科学版). 2020,35(01)北大核心CSSCI

【文章页数】：11 页

【参考文献】：
期刊论文
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本文编号：3186246