基于UTAUT2的无人零售消费者接受行为研究

发布时间：2021-10-23 02:19

　　无人零售是零售行业发展到一定阶段出现的购物新方式,通过智能技术实现消费者自主选购商品、自助完成支付结算。在租金成本和人力成本不断上升的今天,无人零售已经成为零售行业降低成本、提高效率的探索方向。各大电商企业和零售巨头的响应布局使无人零售成为零售市场竞争的新焦点。然而,消费者对这种购物新方式仍然持观望的态度。在此背景下,研究消费者对无人零售的接受和使用行为,识别影响消费者使用意愿和使用行为的关键因素,对于无人零售企业了解消费者需求,提升无人零售服务质量,以及对无人零售行业挖掘潜在市场活力,健康有序的发展具有重要的积极意义。本文以消费者视角为切入点,基于消费者情境下的技术接受与使用整合模型（UTAUT2）,结合无人零售当前的发展现状和特点,对原始模型中的变量进行修改和补充。删除原始模型中的习惯变量,新增技术信任和个体创新性作为研究消费者接受行为的变量,构建无人零售的消费者接受行为理论模型。采用问卷调查的方法搜集数据,运用SPSS22.0和AMOS23.0软件对所收集的数据进行描述性统计分析、信度分析、正态分布检验、验证性因子分析、结构方程模型分析和方差分析,以验证研究假设。研究结果显示:努... 

【文章来源】：河南大学河南省

【文章页数】：70 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

无人零售的消费者接受行为结构方程模型


本文编号：3452282