终端设备对酒店消费者评论评分及评论有用性的影响研究

发布时间：2021-12-29 00:10

　　在线评论是在线购物中为消费者提供参考的重要信息之一,消费者在线购买产品或服务后,通过在线评论表达自己对商品的评价,与其他消费者分享自己的购后感受,潜在消费者能够通过在线评论信息进一步了解商品,辅助其购买决策。对于酒店这种质量和服务无法完全标准化的特殊商品,消费者在入住前无法实际感受酒店的服务,因此面临着更多的不确定性,为了降低这种不确定性,对其他消费者在线评论信息的参考显得更加重要。随着移动互联网技术的发展,越来越多的消费者使用手机终端进行购物和评论,作为一种不同于PC终端的新终端设备,对我们生活的影响不容小觑,由于终端设备本身差异、使用习惯和环境的不同,不同终端设备发布的在线评论可能存在差异或产生的影响不同。虽然学术界已经对在线评论和手机终端进行了丰富的研究,但关于不同终端设备对在线评论的影响的研究少之又少,弄清不同终端设备是如何影响在线评论的,能够帮助消费者有效筛选评论信息,并帮助商家和第三方平台识别有用信息、提高服务质量、改进营销策略。因此,本文将以酒店的在线评论为例,探讨终端设备是否会对在线评论产生影响,并回答终端设备是如何影响在线评论的,以期为商家和第三方平台的经营管理提供建... 

【文章来源】：哈尔滨工业大学黑龙江省 211工程院校 985工程院校

【文章页数】：83 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

009-2016年全球网民数量及增长趋势图（MM）

009-2016年全球智能手机保有量（MM）

终端设备的发展和信息展示方式的变化，对消费者的网上购买和评价行影响不容忽视，理解不同终端设备的在线评论展示及发布信息的变化，有消费者的信息筛选和商家对在线评论的有效利用，因此，对于终端设备对者的在线评论产生的影响进行研究是很有必要的。本文将从在线评论入手究终端设备对在线评论的影响，探究终端设备是如何影响消费者的在线评图 1-3 2008-2016 年美国成年用户互联网消费时间

【参考文献】：
期刊论文
[1]好评奖励能改变消费者的在线评论吗?——奖励计划在网络口碑中的影响研究[J]. 曾慧,郝辽钢,于贞朋.  管理评论. 2018(02)
[2]产品图文信息呈现与线上图书销量[J]. 刘蕾,吴少辉.  中国出版. 2017(22)
[3]移动电子商务中消费者购买行为的研究初探[J]. 邱仕成.  中国商论. 2017(02)
[4]基于淘宝网评论数据的信息质量对在线评论有用性的影响[J]. 张艳辉,李宗伟,赵诣成.  管理学报. 2017(01)
[5]在线评论有用性的影响因素研究:基于产品类型的调节效应[J]. 张艳辉,李宗伟.  管理评论. 2016(10)
[6]移动互联网对消费者主权的影响[J]. 刘方丹,刘国防.  现代商贸工业. 2016(20)
[7]在线评论有用性投票的影响因素研究——基于商品类型的调节作用[J]. 王智生,李慧颖,孙锐.  管理评论. 2016(07)
[8]在线商品评论有用性影响因素研究[J]. 胡学钢,陈方鑫,张玉红.  计算机应用研究. 2016(12)
[9]在线评论对消费者购买意愿的影响研究[J]. 杜学美,丁璟妤,谢志鸿,雷丽芳.  管理评论. 2016(03)
[10]面向产品评论分析的短文本情感主题模型[J]. 熊蜀峰,姬东鸿.  自动化学报. 2016(08)

博士论文
[1]基于在线口碑的开放互动对服务企业绩效的影响研究[D]. 鲁奇.哈尔滨工业大学 2014
[2]情感表达对在线评论有用性感知的影响研究[D]. 孙春华.合肥工业大学 2012

硕士论文
[1]基于一致性体验的跨终端阅读设计研究[D]. 蔡罗燕.中国矿业大学 2016
[2]基于ELM视角的在线评论对消费者购买决策行为的影响研究[D]. 郭纨如.郑州大学 2015
[3]在线评论对网上书店销量影响实证研究[D]. 刘顺利.湖南大学 2013
[4]基于TAM的酒店在线评论参与行为研究[D]. 尹英姿.中国海洋大学 2012
[5]在线客户评论对消费者购买决策的影响力研究[D]. 周晶晶.浙江大学 2010
[6]在线评论对消费者从众行为的影响机制研究——神经科学视角[D]. 李敏乐.浙江大学 2010



本文编号：3555003