基于信任的移动社交电子商务购买意愿影响因素

发布时间：2022-01-16 09:54

　　近年来,越来越多的个体、商家加入移动社交网络平台开展电子商务活动,对网络零售产生了重要影响。但由于缺乏监管和行业规范的引导,消费者感知风险存在,影响消费者交易行为,且理论研究较少,也不能为此类电子商务模式的发展提供理论指导。信任是电子商务活动的基础,信任对消费者购买意愿产生直接影响,平台可用性、消费者内在特征和行为以及商家会直接或间接影响非移动社交电子商务模式消费者的购买意愿。而在移动社交电子商务中,由于其模式的独特性,以往影响消费者信任的因素已难以有效反映移动社交电子商务消费者的购买意愿。此外,商家通过社群与若干消费者建立不同程度的连接,需要研究连接中强弱关系对消费者购买意愿的影响程度。因此,基于移动社交电子商务的特点假设影响消费者信任和购买意愿的因素,即除系统质量、信息质量、产品质量、服务质量四个影响非移动社交电子商务消费者信任的因素外,还包括社群关系和网购认知这两个影响移动社交电子商务消费者信任的新因素,接下来假设上述因素对消费者感知信任和感知风险两个中介变量存在影响,并进一步影响消费者购买意愿,继而再通过构建结构方程模型进行实证分析。实证结果显示,系统质量、信息质量、产品质量、... 

【文章来源】：中国流通经济. 2020,34(04)北大核心CSSCI

【文章页数】：11 页

【部分图文】：

移动社交电子商务影响因素结构框架

行动者之间的关系和信任

结构方程模型分析结果

【参考文献】：
期刊论文
[1]我国移动社交电商的商业模式——一个多案例的分析[J]. 刘湘蓉.  中国流通经济. 2018(08)
[2]基于感知收益-感知风险框架的O2O模式下生鲜农产品购买意愿研究[J]. 张应语,张梦佳,王强,任莹,马阳光,马爽,邵伟,尹世久,石忠国.  中国软科学. 2015(06)
[3]C2C环境下顾客初始信任的影响机制研究:网上购物经验的调节作用[J]. 马钦海,赵佳,张跃先,郝金锦.  管理评论. 2012(07)
[4]网络社群的组织特征及其社会影响[J]. 张文宏.  江苏行政学院学报. 2011(04)
[5]网络零售中影响消费者购买意愿因素研究——基于信任与感知风险的分析[J]. 潘煜,张星,高丽.  中国工业经济. 2010(07)
[6]信任和感知风险对消费者网络购买意愿的实证研究[J]. 赵冬梅,纪淑娴.  数理统计与管理. 2010(02)
[7]关系与信任的嵌合——人际行动研究的综合框架[J]. 鲍磊.  中共南京市委党校南京市行政学院学报. 2006(06)
[8]网络购物顾客满意度影响因素的实证研究[J]. 查金祥,王立生.  管理科学. 2006(01)
[9]电子商务信任问题理论框架研究[J]. 鲁耀斌,董圆圆.  管理学报. 2005(05)
[10]强弱之外——关系概念的再思考[J]. 李继宏.  社会学研究. 2003(03)



本文编号：3592424