网络购物情境下在线互动对消费者行为意向的影响研究

发布时间：2022-02-17 07:48

　　现如今,人们网络购物的形式逐渐由PC端向移动端转移。移动端购物模式使随时随地购物成为了现实,但由于互联网本身的虚拟性特征,信息不对称现象一直是在线购物发展的阻碍因素。买卖双方拥有不均匀的信息,在线商家在信息拥有上处于绝对优势的地位。消费者通过商家传递的信息无法准确甄别产品的质量,从而产生较多的不确定性。网络购物环境中的各种不确定性仍是影响消费者购买决策的关键因素,而想要降低消费者的不确定性感知,提高消费者的购买转化率,在线商家应致力于减弱买卖双方交易过程的不对称现象。在线互动作为一种质量信号,通过各种表现形式向消费者传递产品的质量信息,弥补了信息不对称问题带来的缺陷,影响着消费者的感知和行为。因此本研究将在线互动作为研究主题,以探讨其对消费者行为意向的作用机理。在线互动作为在线商家和消费者维系关系的核心要素,一直以来是学者们研究的重点。纵观以往的研究,很少有学者探索在线互动影响效应的边界条件。郭国庆（2012）、张初兵（2016）等学者同样指出在线互动研究中调节作用的空白。一方面,在线互动成为消费者获取信息的主要形式。另一方面,产品类别是影响消费者购物行为的重要变量。针对不同类别的产品... 

【文章来源】：浙江财经大学浙江省

【文章页数】：99 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
abstract
第一章 绪论
    第一节 研究背景
    第二节 研究目的和意义
    第三节 研究内容和方法
    第四节 研究的技术路线及创新之处
第二章 文献综述
    第一节 移动购物文献综述
    第二节 在线互动文献综述
    第三节 感知不确定性文献综述
    第四节 消费者行为意向文献综述
    第五节 产品类别文献综述
    第六节 理论基础
第三章 研究假设与模型构建
    第一节 变量的定义
    第二节 研究假设的提出
    第三节 理论模型的构建
第四章 研究设计
    第一节 研究变量测量量表
    第二节 初始问卷设计
    第三节 预调研
第五章 实证分析
    第一节 数据的收集、描述与评估
    第二节 信效度检验
    第三节 共同方法偏差检验
    第四节 人口统计学差异性检验
    第五节 结构方程模型分析
    第六节 假设检验结果汇总
第六章 研究结论与展望
    第一节 研究结论
    第二节 研究启示
    第三节 研究不足与展望
参考文献
附录 ——调查问卷
致谢


【参考文献】：
期刊论文
[1]移动互联网环境下互动营销策略与消费者行为关系实证研究[J]. 黎玉升.  商业经济研究. 2018(09)
[2]不确定情境下的决策行为分析:一个文献综述[J]. 应理建,汪丁丁.  南方经济. 2017(12)
[3]品牌意识对奢侈品购买意愿的影响——品牌熟悉度的调节作用[J]. 杨梦泓,刘尊礼.  上海管理科学. 2017(06)
[4]网购平台商品的质量信号传递效应研究——以天猫为例[J]. 徐光香,温德成,刘鸿飞.  标准科学. 2017(10)
[5]购物网站氛围线索与感知互动性的关系[J]. 张初兵,李东进,吴波,李义娜.  管理评论. 2017(08)
[6]旅游App用户粘性与购买意向:互动性视角[J]. 张初兵,李义娜,吴波,李东进.  旅游学刊. 2017(06)
[7]网上产品动静呈现对消费者产品评价的影响[J]. 黄静,邹淯鹏,刘洪亮,王锦堂.  管理学报. 2017(05)
[8]消费者网络互动对购买意愿影响的实证研究[J]. 周宏,张皓.  武汉理工大学学报(信息与管理工程版). 2017(02)
[9]C2C模式下消费者对农产品质量信号信任及影响因素研究——基于有序Logistic模型的实证分析[J]. 岳柳青,刘咏梅,陈倩.  南京农业大学学报(社会科学版). 2017(02)
[10]参考群体对消费者网络购买决策影响的实证研究[J]. 何清泉,陶开宇.  财经理论与实践. 2016(06)

博士论文
[1]基于不确定性视角的网络组织研究[D]. 喻卫斌.西北大学 2006
[2]互动性对B2C环境下信任及购买行为倾向影响研究[D]. 唐嘉庚.复旦大学 2006

硕士论文
[1]服务补救中顾客参与对消费者行为意向的影响[D]. 徐龙杰.北京邮电大学 2015
[2]B2C购物网站消费者感知互动对态度的影响模式研究[D]. 陈志平.浙江大学 2007



本文编号：3629077