互联网保险投保风险分析——基于消费者权益保护角度

发布时间：2022-02-18 09:44

　　我国互联网保险发展迅速,却少有文献从消费者权益保护角度出发分析互联网保险投保过程中存在的风险。为此,课题组通过创新三种不同投保实践的调研方式,调研互联网保险投保过程中存在的风险。发现互联网保险投保过程中存在条款说明义务履行不到位、网页宣传与保障内容不符、投保人和被保险人的身份无法确定、未成年人死亡保险金额问题、客服服务不专业、互联网保险合同成立生效时间的争议风险、消费者信息安全缺乏保障等问题,对此,可从完善相关法律法规、完善投保流程操作、加强创新、提高互联网保险客服的专业素质、完善互联网保险监管制度等方面来加强互联网保险投保过程中的消费者权益保护。 

【文章来源】：金融理论与实践. 2020,(04)北大核心

【文章页数】：7 页

【文章目录】：
一、互联网保险与互联网保险消费者的权益保护
    （一）我国互联网保险的发展现状
    （二）互联网保险消费者的主要权益
二、互联网保险投保风险的调研
    （一）投保互联网保险的基本流程
    （二）互联网保险投保风险调研的基本情况
        1. 不断向客服咨询的投保方式
        2. 故意填写错误的投保信息的投保方式
        3. 全过程不咨询客服的自主投保方式
三、互联网保险投保过程中消费者面临的潜在风险分析
    （一）保险人的条款说明义务履行不到位
    （二）网页宣传与保障内容不符
    （三）保险人对投保人、被保险人的身份无法准确确定
        1. 投保人真实身份无法确定带来的影响
        2. 被保险人真实身份无法确定带来的影响
    （四）未成年人死亡保险金额超过法律规定
    （五）互联网保险在线客服不专业
    （六）互联网保险合同成立与生效时间的争议风险
    （七）消费者的信息安全缺乏保障
四、完善互联网保险投保流程，加大消费者权益保护力度
    （一）及时完善互联网保险的相关法律法规
    （二）完善互联网保险投保流程的操作
    （三）保险公司要加强创新，推动新技术在互联网保险中的运用
    （四）提高互联网保险客服的专业素质
    （五）完善互联网保险监管制度


【参考文献】：
期刊论文
[1]国务院《平台经济发展指导意见》对互联网保险监管政策的影响[J]. 赵斌.  保险职业学院学报. 2019(06)
[2]互联网保险中的诚信问题与对策——基于最大诚信原则的视角[J]. 王慧雪,赵馨萌.  长春金融高等专科学校学报. 2019(06)
[3]互联网保险消费者权益保护路径探析[J]. 许新承.  福建工程学院学报. 2019(05)
[4]互联网保险消费者权益保护的探讨[J]. 黄颖.  财经界(学术版). 2019(20)
[5]我国互联网保险消费者权益保护的法律思考[J]. 李延超.  保险职业学院学报. 2019(03)
[6]人工智能技术在中邮保险的应用探析[J]. 吴旭东.  邮政研究. 2018(02)
[7]互联网投保中的合同主体认定问题探究[J]. 陈天笑.  法制与社会. 2017(34)
[8]我国互联网保险发展现状及存在问题[J]. 王静.  中国流通经济. 2017(02)
[9]互联网保险对于传统保险法律规则的冲击与重塑——以类型化分析为视角[J]. 何丽新,池骋.  兰州学刊. 2016(08)
[10]互联网金融对保险合同制度适用的影响[J]. 贾林青.  保险研究. 2014(11)

硕士论文
[1]互联网保险消费者权益保护问题研究[D]. 王娅.四川师范大学 2019
[2]论互联网保险合同的法律风险控制[D]. 鲍缀倩.浙江工商大学 2015



本文编号：3630611