XX连锁企业门店绩效评价指标体系设计

发布时间：2017-05-24 02:03

  本文关键词：XX连锁企业门店绩效评价指标体系设计，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：随着现代社会经济发展的不断发展与强大,连锁经营模式在当今的市场环境中越来越受欢迎。连锁企业发展也越来越迅速,伴随着其规模不断的扩张,连锁企业对其经营管理越来越重视,其中对于门店绩效管理尤为重视。所以连锁企业门店绩效评价体系的设计就成为了企业绩效管理的核心内容。本文利用了绩效评价和平衡计分卡的相关理论,同时结合XX连锁企业的现状,设计出一套合理的、体系化的XX连锁企业的业门店绩效评价指标体系。本文首先阐述了连锁经营、绩效评价和平衡计分卡等理论基础,在结合以上理论的基础上,针对XX连锁企业所处行业特点和自身的现状,把目标管理法、关键绩效指标(KPI)方法和平衡计分卡(BSC)这三种在设计绩效评价体系时常用的方法结合起来,建立绩效评价体系模型。然后根据XX企业发展目标绘制出战略地图,并运用目标管理法将XX连锁企业的战略目标进行逐层的分解,同时结合平衡计分卡的四个维度将企业的战略目标转化为可操作性的评价指标,最后根据关键绩效指标(KPI)的原则和方法分别把平衡计分卡四个方面的维度指标进行仔细和具体的划分,设计出评价体系的三级指标,从而设计出XX连锁企业门店绩效评价指标体系,并且运用专家打分法来确定绩效评价体系内各个指标的权重系数。最后,在本文设计的XX连锁企业门店绩效评价指标体系基础上,利用Power Designer这一工具,基于Power Builder开发平台,使用SQL Server数据库,设计并开发了XX连锁企业门店绩效评价系统,以期实现对XX连锁企业门店绩效的实时监控和管理。
【关键词】：连锁企业 绩效评价 平衡计分卡
【学位授予单位】：重庆理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F721.7;F272.5
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 1 引言9-16
• 1.1 研究背景与意义9-10
• 1.1.1 研究背景9
• 1.1.2 研究意义9-10
• 1.2 国内外研究现状10-13
• 1.2.1 国外研究现状10-11
• 1.2.2 国内研究现状11-13
• 1.3 研究内容与研究方法13-15
• 1.4 技术路线15-16
• 2 相关理论基础16-23
• 2.1 连锁经营模式16-17
• 2.1.1 连锁经营的概念16
• 2.1.2 连锁经营的特点和优势16-17
• 2.2 绩效评价17-20
• 2.2.1 绩效的基本概念17-18
• 2.2.2 绩效的特点18
• 2.2.3 绩效评价指标体系设计方法18-20
• 2.3 平衡计分卡20-23
• 2.3.1 平衡计分卡的概念20-21
• 2.3.2 平衡计分卡与企业绩效管理的关系21-23
• 3 XX连锁企业门店绩效评价现状和问题分析23-27
• 3.1 XX连锁企业门店绩效评价现状23-25
• 3.2 XX连锁企业绩效评价存在的问题分析25-27
• 4 XX连锁企业门店绩效评价指标体系设计27-45
• 4.1 绩效评价指标体系设计流程27-28
• 4.1.1 设计的必要性27
• 4.1.2 设计的原则27
• 4.1.3 设计的过程27-28
• 4.2 XX企业门店绩效评价指标体系设计28-35
• 4.2.1 XX企业门店绩效评价指标体系设计模型28-29
• 4.2.2 根据绩效评价原则分解指标29-32
• 4.2.3 XX企业门店绩效评价指标体系32-35
• 4.3 确定绩效评价指标权重系数35-45
• 5 XX连锁企业门店绩效评价指标体系实施45-50
• 5.1 绩效评价周期的确定45
• 5.2 绩效评价组成分工45-46
• 5.3 绩效评价体系实施与管理46-50
• 5.3.1 绩效评价46
• 5.3.2 绩效评价结果反馈与面谈46-47
• 5.3.3 绩效评价结果的应用47-50
• 6 XX连锁企业门店绩效评价系统开发50-60
• 6.1 绩效评价系统功能分析50-51
• 6.2 绩效评价系统设计51-54
• 6.2.1 物理模型51
• 6.2.2 表设计51-54
• 6.3 绩效评价系统运行效果分析54-60
• 7 结论与研究展望60-62
• 7.1 结论60
• 7.2 研究展望60-62
• 致谢62-63
• 参考文献63-66
• 附录66-122
• 个人简历、在学期间发表的学术论文及取得的研究成果122

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