在线评论动态性偏差对评论有用性影响研究

发布时间：2025-01-20 12:14

　　以信息可及性-诊断性理论为基础,分析在线评论动态性偏差和评论专业性对评论质量的影响,构建了评分一致性、情感偏离度、产品程度差异度和评论专业性影响在线评论有用性的框架模型。使用去哪儿网的酒店评论数据,通过负二项回归对模型进行实证检验,实证结果显示,评分一致性和情感偏离度对评论有用性有显著影响,评论专业性对评分一致性具有调节作用。

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【部分图文】：

图1 研究模型 ?

当消费者对关注的特定在线评论进行质量评估陷入困境时,会寻找其他更加具有诊断性的线索,包括评论者的评分行为模式、评论对象的程度特征以及其他评论者的一致性意见等。本研究以信息可及性-可诊断性理论为基础,结合期望-失验等消费行为,构建了在线评论动态性偏差对有用性影响的研究模型(见图1)....