电商促销活动的长期影响效应研究——基于天猫网消费者的实证分析

发布时间：2025-03-20 02:31

　　 作为一种成熟的营销工具,促销是电商企业开拓市场的有力武器,其产生的诸多即期市场反应已经得到充分研究,但促销能否产生积极的长期市场反应却一直没有得到有效验证。本文通过构建理论模型深入探究电商促销期间的信息激励对顾客信任的长期影响。通过对天猫平台消费者的问卷调查数据进行实证分析后发现,促销信息激励、在线评论激励以及二者的交互项均能对顾客信任和感知价值产生正向影响;感知价值在促销信息激励、在线评论激励以及二者的交互项与顾客信任的关系中发挥了完全中介作用;而性别对电商促销活动长期影响效应的形成机制具有显著的调节作用。研究结果证实了提高感知价值是赢得顾客信任的根本途径,为此,需要持续优化信息激励和传播策略,发挥促销信息激励和在线评论激励的协同效应,克服促销对短期收益的过度追求。

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【部分图文】：

图1 本研究的理论模型

首先，消费者积极参与电商促销活动的最大动机就是在充满乐趣的聚集与交流中体面地获得各种优惠，特别是在价格促销中，如果折扣价格低于顾客的心理参照价格，就会给顾客带来满足感，对电商企业的正向情感随之产生。而促销信息的真实性和实用性在此后得到有效验证后，顾客对电商企业的信任感和忠诚度最终....

本文编号：4037243