大连主题酒店产品与顾客体验关系研究

发布时间：2017-06-17 00:08

  本文关键词：大连主题酒店产品与顾客体验关系研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：伴随着旅游业的快速发展,酒店业的发展也是突飞猛进,逐渐趋向完善,在众多酒店集团相互竞争的环境下,衍生出了形形色色的主题酒店,受到业界的高度关注与顾客的热烈追捧。近年来,大连主题酒店也是如火如荼的发展着,受到了政界、业界、学界等各界人士的广泛关注,而顾客又是酒店生存的根本,因此,本文针对大连主题酒店产品与顾客体验的关系展开了深入的探讨。本文主要采用文献分析法、问卷调查法、描述性统计分析法、相关分析法、回归分析法等方法,运用excel、SPSS18.0等软件,通过问卷调查数据分析来探究大连主题酒店产品与顾客体验之间的关系。本文是以大连主题酒店产品和顾客体验关系为研究对象展开研究与讨论,主要包括六部分内容。第一章是导论,主要介绍了本文的研究背景、研究意义、研究内容、研究思路、研究方法和创新之处,为后续研究奠定了基础。第二章是基础理论介绍和文献综述,通过一些基础理论和国内外关于主题酒店和顾客体验关系相关研究成果的梳理,使得本文的实证研究具有理论基础。第三章是研究设计,主要交代了数据的收集、研究假设的设定、指标的选取、问卷的设计等,是展开实证研究的前期性工作。第四章是关于本研究结果的展示,涉及统计分析结果、相关分析结果和回归分析结果,是本文的一个重点。第五章是本文的另一个重点章节,主要针对研究结果展开讨论,以此提出几点可行性的对策与建议,以期促进大连主题酒店业的发展。第六章是本文的结束语,主要是对全文进行归纳与总结,并指出论文的不足与未来的研究方向。
【关键词】：主题酒店 产品 顾客体验 关系
【学位授予单位】：辽宁师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F274;F719.2
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 1 导论9-15
• 1.1 研究背景与研究意义9-11
• 1.1.1 研究背景9-10
• 1.1.2 研究意义10-11
• 1.2 研究内容与研究思路11-12
• 1.2.1 研究内容11
• 1.2.2 研究思路11-12
• 1.3 研究方法与创新之处12-15
• 1.3.1 研究方法12-14
• 1.3.2 创新之处14-15
• 2 相关理论与研究综述15-23
• 2.1 相关理论15-18
• 2.1.1 主题酒店15
• 2.1.2 顾客体验15-16
• 2.1.3 大连主题酒店16-17
• 2.1.4 酒店产品17-18
• 2.2 基础理论18
• 2.2.1 顾客价值理论18
• 2.2.2 顾客体验价值理论18
• 2.3 研究综述18-23
• 2.3.1 国外主题酒店产品和顾客体验关系研究综述18-20
• 2.3.2 国内主题酒店产品和顾客体验关系研究综述20-23
• 3 研究设计23-28
• 3.1 指标选取与研究假设23-26
• 3.1.1 指标选取23-25
• 3.1.2 研究假设25-26
• 3.2 问卷设计与数据来源26-28
• 3.2.1 问卷设计26
• 3.2.2 数据来源26-28
• 4 研究结果与分析28-54
• 4.1 描述性统计分析28-31
• 4.1.1 顾客基本信息统计分析28-29
• 4.1.2 主题酒店产品指标分析29-30
• 4.1.3 顾客体验指标分析30-31
• 4.2 相关分析31-33
• 4.3 回归分析33-54
• 4.3.1 关于大连主题酒店顾客审美体验的回归性分析33-38
• 4.3.2 关于大连主题酒店顾客食宿体验的回归性分析38-46
• 4.3.3 关于大连主题酒店顾客愉悦体验的回归性分析46-54
• 5 对策启示54-58
• 5.1 描述性统计分析对策54-55
• 5.1.1 找准问题54
• 5.1.2 目标客户群体定位54-55
• 5.2 相关分析对策55-56
• 5.2.1 明确现存问题产生原因55-56
• 5.2.2 加大提升主题酒店产品重要构成要素的创建56
• 5.3 回归分析对策56-58
• 5.3.1 预测与规划56-57
• 5.3.2 产品创新——满足顾客体验57-58
• 6 结束语58-60
• 6.1 研究结论58
• 6.2 研究不足与展望58-60
• 参考文献60-63
• 附录63-66
• 致谢66

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