构建跨境电子商务员工培训体系研究
发布时间：2017-06-17 12:09
本文关键词：构建跨境电子商务员工培训体系研究，由笔耕文化传播整理发布。
【摘要】：随着经济全球化趋势的不断发展以及现代科技电子信息技术的发展,跨境电子商务在全球范围内都保持着较高的增长速度。在全球经济形势的变化以及2008年的全球金融危机后,传统的国际贸易面临着巨大的挑战和机遇,在此背景下兴起的跨境电子商务已经在现代国际贸易中占据着越来越重要的地位,跨境电子商务已经成为未来全球经济发展的新趋势。随着物流系统和支付方式的不断完善,跨境电子商务在未来将会有着巨大的发展潜力。我国企业应当适时的抓住发展跨境电子商务的大好机遇,争取在新的全球供应链中获得更好的有利优势和地位。在整体规模和发展速度上,中国的跨境电子商务已经位列世界的前列,在促进我国的经济转型以及持续高速拉动我国经济增长中,跨境电子商务发挥积极和不可替代的作用。在2012年中国国务院积极尝试批准了跨境电子商务试点城市,到目前为止已经有13个城市获得了跨境电子商务城市的试点推广,而且在批示的速度和效率上也在明显加快。相信随着这些试点城市的不断发展以及相关经验的积累,我国会有越来越多的城市加入到跨境电子商务的行列中。人力资本是发展任何业务的先决条件,拥有优秀的跨境电子商务员工也是发展跨境电子商务的先决条件。近些年来,随着电子商务以及跨境电子商务的发展我国非常重视电子商务以及跨境电子商务人才的培养,各大高等院校都开设有电子商务及跨境电电子商务相关的课程,有些市还建有专门的电子商务、跨境电子商务人才培训基地,开展跨境电子商务的企业也积极进行相关的培训。但是目前来看,从事跨境电子商务的员工一般都是在进入企业后经过几个月甚至一年的培训才能基本上岗,因此我国企业跨境电子商务的开展和发展面临着结构性的人才缺口,即我国目前现有的跨境电子商务人员的理论知识和技能无法满足企业跨境电子商务业务快速发展的需求。因此,为了促进我国企业跨境电子商务的发展,满足企业跨境电子商务发展的新要求,企业迫切的需要建立一套健全合理完善的跨境电商务员工培训体系。本文就是基于这样的背景和现实需求,从对目前我国企业跨境电子商务员工的培训现状分析入手,通过问卷调查、访谈以及结合自身的实习经验多方面的了解到目前我国企业跨境电子商务员工培训的现状,并从中发现存在的问题进行分析,进而结合跨境电子商务的人才能力素质分析,借鉴国外企业培训体系的成功和有利的经验,借助CIPP模型(Context背景、Input输入、Process过程、product成果),构建起我国企业跨境电子商务员工的培训体系。
【关键词】：跨境电子商务 员工培训体系 CIPP模型
【学位授予单位】：上海工程技术大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F724.6;F272.92
【目录】：
- 摘要6-8
- ABSTRACT8-14
- 第一章 绪论14-22
- 1.1 研究背景与研究意义14-18
- 1.1.1 研究背景14-17
- 1.1.2 选题的意义17-18
- 1.2 研究内容与研究方法18-22
- 1.2.1 研究内容与研究思路18-20
- 1.2.2 研究方法与技术路线20-22
- 第二章 相关理论及研究22-34
- 2.1 跨境电子商务相关理论22-26
- 2.1.1 跨境电子商务概念22
- 2.1.2 跨境电子商务模式22-25
- 2.1.3 跨境电子商务发展概况25-26
- 2.2 企业员工培训理论相关研究26-30
- 2.2.1 企业培训模式综述26-27
- 2.2.2 企业培训需求27-28
- 2.2.3 培训效果评估理论研究28
- 2.2.4 培训效果转化研究28-30
- 2.3 国内外相关研究综述30-34
- 2.3.1 国外研究30-32
- 2.3.2 国内研究32-33
- 2.3.3 小结33-34
- 第三章 跨境电子商务人才能力素质分析34-49
- 3.1 跨文化交流能力34-35
- 3.1.1 外语能力34-35
- 3.1.2 了解不同文化间差异及进行跨文化沟通的能力35
- 3.2 技术层面能力素质35-36
- 3.2.1 网站建设和维护相关技术35-36
- 3.2.2 网页美工相关技术36
- 3.2.3 网站推广技术36
- 3.3 商务层面能力素质36-39
- 3.3.1 网络营销36-37
- 3.3.2 营销管理37
- 3.3.3 人际交往能力37-39
- 3.4 综合素质能力39-40
- 3.4.1 承压能力39
- 3.4.2 学习能力39-40
- 3.5 基于招聘要求的不同类型员工能力素质评价指标分析40-49
- 3.5.1 研究设计40-43
- 3.5.2 数据分析43-49
- 第四章 我国跨境电子商务企业员工培训现状分析49-72
- 4.1 现状调查49-66
- 4.1.1 问卷描述性分析49-63
- 4.1.2 深度访谈63-65
- 4.1.3 个案分析65-66
- 4.2 我国企业跨境电子商务员工培训存在的问题66-72
- 4.2.1 培训计划上存在的问题66-67
- 4.2.2 培训内容上存在的问题67-68
- 4.2.3 培训方式上存在的问题68-69
- 4.2.4 培训组织上存在的问题69-70
- 4.2.5 培训考核上存在的问题70
- 4.2.6 培训资源上存在的问题70-72
- 第五章 国外企业员工培训的特点和经验总结72-85
- 5.1 德国企业培训的形式和特点72-75
- 5.1.1 内部培训72
- 5.1.2 跨企业联合培训72
- 5.1.3 德国企业培训的特色72-75
- 5.2 日本企业培训的形式和特点75-79
- 5.2.1 日本对新职工的教育培训75
- 5.2.2 对管理型员工的培训75-77
- 5.2.3 对从事国际经营的专业人员的培训77-78
- 5.2.4 日本企业培训的特色78-79
- 5.3 美国企业培训的形式和特点79-83
- 5.3.1 摩托罗拉公司的企业培训80-81
- 5.3.2 通用汽车公司的企业培训81-83
- 5.4 国外企业培训的经验总结83-85
- 第六章 基于CIPP模型构建跨境电子商务员工培训体系85-105
- 6.1 CIPP模型的相关介绍85-88
- 6.1.1 CIPP模型的具体内容85-87
- 6.1.2 CIPP模型的特点87
- 6.1.3 CIPP模型的应用87
- 6.1.4 CIPP模型与跨境电子商务企业员工培训体系的契合87-88
- 6.2 基于CIPP模型的跨境电商企业员工培训体系建设88-105
- 6.2.1 培训情景体系建设88-97
- 6.2.2 培训输入体系建设97-100
- 6.2.3 培训过程体系构建100-101
- 6.2.4 培训结果体系构建101-105
- 第七章 跨境电子商务员工培训体系的保障措施105-111
- 7.1 跨境电子商务员工培训e笳铰砸，
本文编号：458299
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