在线评论对网络消费群体购买意愿的影响研究

发布时间：2017-06-23 07:01

  本文关键词：在线评论对网络消费群体购买意愿的影响研究，，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：近年来,随着中国经济的飞速发展以及网络科学技术的不断推新,网络已经成为人类日常生活中不可缺少的东西。伴随着网络的发展,诞生了在线评论这种新的口碑交流方式。现如今,在线评论已经成为消费者制定购买决策的重要考量因素。在线评论具有自己独特的优势和生命力,对消费者的沟通方式和商业模式产生了巨大的影响。本文立足于消费者视角,研究了在线评论对网络消费群体购买意愿产生影响的问题,这对提升网络消费群体购买意愿和促进现代企业电子商务化经营等具有重要的理论和现实意义。本文基于在线评论、消费者行为等相关理论,采用了理论与实证相结合、调查问卷分析等方法,探讨了在线评论对网络消费群体购买意愿的影响因素。本文首先简要阐述了在线评论对网络消费群体购买意愿产生影响的一些基本理论;其次,介绍了本文调研工作的具体内容以及操作过程,并提出了在线评论对网络消费群体购买意愿产生影响的理论框架与研究假设;接着,采用实证研究方法实证检验了在线评论对网络消费群体购买意愿的影响;最后,为本文的主要结论与对策建议。本文的主要结论是:(1)网站知名度、网站信誉度、评论者的可信度、在线评论质量、在线评论发布数、在线评论效价以及在线评论的力度与网络消费群体购买意愿呈显著正相关关系。(2)评论接收者素质与网络消费群体购买意愿呈显著负相关,这表明评论接收者素质对网络消费群体购买意愿产生负向影响。针对这些结论,文章提出了以下几点政策建议:(1)战略视角上高度重视在线评论,充分发挥在线评论在口碑营销方面的导向作用。(2)注重对信誉度高的评论发布者的挖掘和培养。(3)高度关注在线评论的四个特征属性,并适当的对其进行控制。本文主要创新之处:(1)在综合国内外学者基于口碑理论对消费者购买意愿影响因素研究的基础上,选取在线口碑中最重要的在线评论因素来研究其对网络消费群体购买意愿的影响,构建了在线评论影响网络消费群体购买意愿的整合模型并综合运用相关分析、回归分析等实证方法,检验了在线评论对网络消费群体购买意愿产生的影响,为今后的理论研究提供了新的思路。(2)在变量的选择上,考虑到了网站信誉度。网站信誉度在很大程度上会对网络消费群体的购买决策产生影响,因此本文探索性的加入了网站信誉度这个变量,这对企业的电子商务发展有着重要的实践意义。
【关键词】：在线评论 网络消费群体 购买意愿 消费者行为
【学位授予单位】：湘潭大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F713.55
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 第1章 导论9-19
• 1.1 研究背景与意义9-12
• 1.1.1 研究背景9-11
• 1.1.2 研究意义11-12
• 1.2 国内外研究动态12-16
• 1.2.1 国外研究动态12-14
• 1.2.2 国内研究动态14-16
• 1.3 研究方法16
• 1.4 研究思路、基本框架以及主要内容16-18
• 1.5 本文创新之处18-19
• 第2章 在线评论对网络消费群体购买意愿影响的理论基础19-33
• 2.1 在线评论理论19-22
• 2.1.1 口碑的定义19-20
• 2.1.2 在线口碑的内涵20
• 2.1.3 在线评论的内涵20-21
• 2.1.4 在线评论的传播要素21-22
• 2.2 消费者购买决策理论22-29
• 2.2.1 消费者购买决策基本理论22-24
• 2.2.2 消费者购买决策过程模型24-26
• 2.2.3 消费者购买行为理论26-29
• 2.3 网络消费群体的概念与特征29-30
• 2.3.1 网络消费群体的概念29
• 2.3.2 网络消费群体的特征29-30
• 2.4 在线评论对网络消费群体购买意向的影响研究30-33
• 2.4.1 在线评论对网络消费群体购买意向的影响机理30
• 2.4.2 在线评论影响力的研究现状30-33
• 第3章 研究设计33-46
• 3.1 概念模型与研究假设33-36
• 3.1.1 概念模型33
• 3.1.2 假设推导33-36
• 3.2 问卷设计36-38
• 3.2.1 问卷设计流程36-37
• 3.2.2 概念模型中相关变量的定义与计算尺度37-38
• 3.3 研究对象与分布38-39
• 3.3.1 研究对象38
• 3.3.2 抽样分布38-39
• 3.4 数据统计分析方法39-40
• 3.5 信度与效度分析40-46
• 3.5.1 信度分析40-41
• 3.5.2 效度分析41-46
• 第4章 在线评论对网络消费群体购买意愿影响的实证分析46-53
• 4.1 描述性统计分析46-48
• 4.2 相关分析48-49
• 4.3 回归分析49-52
• 4.4 实证结果分析与讨论52-53
• 第5章 主要结论与对策建议53-57
• 5.1 主要结论53-55
• 5.2 对策建议55-57
• 结语57-58
• 参考文献58-63
• 致谢63-64
• 附录A：在线评论对网络消费群体购买意愿影响调查问卷64-67
• 个人简历、在学期间发表的学术论文及研究成果67

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本文编号：474189