服务企业创新氛围影响创新绩效的路径研究

发布时间：2017-07-05 15:25

  本文关键词：服务企业创新氛围影响创新绩效的路径研究

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【摘要】：服务业对世界经济增长的拉动作用越来越明显,发达国家的服务业贡献率己普遍达到70%。中国经济新常态下,2015年服务业在国内生产总值中的比重首次超过50%,超过第二产业。服务业日益成为引领经济转型的新引擎、世界经济复苏的新方向。同时消费需求呈现出细致化、专业化倾向,行业竞争日趋激烈,企业要建立持久性核心竞争优势,相对以往有形要素的投入、人力的资本资产的管理,越来越取决于能否通过学习能力的提升来获取并整合新知识。企业是否具有竞争力的学习能力的关键在于良好的管理,营造支持和鼓励创新的企业氛围。不同水平的创新氛围的企业,其创新绩效的表现也千差万别,可见创新氛围和创新绩效之间的关系是复杂的。目前,创新氛围与创新绩效的研究还处于起始阶段,有关情景因素影响创新绩效的研究中,大多以某种心理特征如组织信任为中介变量。创新氛围与创新绩效两者之间作用的内在机制是怎样的?学习能力是否构成创新氛围影响创新绩效的中介变量?如果可以,那么学习能力的不同维度的作用具体怎样的?本文由此展开研究,在文献综述的基础上,通过案例访谈建立了概念模型,并提出理论假设,在研究框架的基础上,运用调查问卷的方式收集了226家服务型企业的相关数据,并运用信度和效度检验,结构方程建模等方法进行分析验证。只有在组织层面理清他们的作用关系,才能深入揭示创新氛围影响创新绩效的内在机制。主要得到以下结论:(1)创新氛围正向促进创新绩效。(2)创新氛围对创新绩效的作用通过四条路径来实现,一是创新氛围直接促进内部绩效,二是创新氛围通过学习能力间接促进内部绩效,三是创新氛围通过学习能力间接促进客户绩效,四是创新氛围通过学习能力和内部绩效促进客户绩效。(3)学习能力在创新氛围与创新绩效之间起部分中介作用。最后根据创新氛围影响创新绩效路径的研究结果提出了培育企业创新能力的管理启示,以帮助企业实现创新竞争优势和经营绩效。
【关键词】：创新氛围 创新绩效 路径
【学位授予单位】：中北大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F273.1;F719
【目录】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-10
• 1 绪论10-16
• 1.1 研究背景与研究意义10-11
• 1.1.1 研究背景10-11
• 1.1.2 研究意义11
• 1.2 研究目标与研究方法11-12
• 1.2.1 研究目标11-12
• 1.2.2 研究方法12
• 1.3 技术路线与结构安排12-14
• 1.3.1 技术路线12-13
• 1.3.2 结构安排13-14
• 1.4 主要创新点14-16
• 2 理论基础与文献综述16-24
• 2.1 服务业的概述16-17
• 2.1.1 服务业的涵义16
• 2.1.2 服务业的范畴16
• 2.1.3 服务业的特性16-17
• 2.2 创新氛围研究综述17-21
• 2.2.1 创新氛围研究概述17-20
• 2.2.2 创新氛围与创新绩效关系20-21
• 2.3 学习能力研究综述21-24
• 2.3.1 学习能力研究概述21-22
• 2.3.2 学习能力与创新绩效关系22-24
• 3 创新氛围对创新绩效作用机理的模型构建24-30
• 3.1 基于创新氛围的服务企业创新绩效驱动力机理分析24-26
• 3.1.1 服务企业创新绩效驱动力的内部驱动24-26
• 3.1.2 服务企业创新绩效驱动力的外部驱动26
• 3.2 研究假设26-30
• 3.2.1 服务企业创新氛围对创新绩效的影响26-27
• 3.2.2 服务企业创新氛围对学习能力的影响27-28
• 3.2.3 服务企业学习能力对创新绩效的影响28
• 3.2.4 概念模型28-30
• 4 访谈与案例研究30-38
• 4.1 案例研究方法与理论预设30-32
• 4.1.1 案例研究方法30-31
• 4.1.2 理论预设31-32
• 4.2 案例选择与数据收集32-33
• 4.2.1 案例选择32
• 4.2.2 数据收集32-33
• 4.3 案例分析33-36
• 4.3.1 案例背景33
• 4.3.2 亿嘉传媒公司的创新氛围33-34
• 4.3.3 亿嘉传媒公司的学习能力34-35
• 4.3.4 亿嘉传媒公司的创新绩效35-36
• 4.4 案例小结36-38
• 4.4.1 案例结论36
• 4.4.2 继续研究的关键问题36-37
• 4.4.3 对问卷设计的启示37-38
• 5 服务企业创新氛围影响创新绩效路径的实证分析38-63
• 5.1 研究设计38-44
• 5.1.1 问卷设计38-39
• 5.1.2 变量度量39-41
• 5.1.3 数据获取41-42
• 5.1.4 描述性统计分析42-44
• 5.2 探索性因子分析44-50
• 5.2.1 信度检验44-46
• 5.2.2 效度检验46-50
• 5.3 验证性因子分析50-56
• 5.3.1 创新氛围的验证性因子分析51-53
• 5.3.2 学习能力的验证性因子分析53-55
• 5.3.3 创新绩效的验证性因子分析55-56
• 5.4 相关分析56
• 5.5 结构方程模型检验56-61
• 5.5.1 初始模型的构建56-57
• 5.5.2 初始结构模型的检验57-58
• 5.5.3 初始结构模型的修正58-60
• 5.5.4 学习能力的中介效应60-61
• 5.6 研究结果61-63
• 6 结论与启示63-67
• 6.1 研究结论63-64
• 6.2 管理启示64-65
• 6.3 研究不足与展望65-67
• 参考文献67-72
• 附录72-78
• 发表论文和科研情况说明78-79
• 致谢79-81

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本文编号：522556