A银行电子商务平台运营策略研究

发布时间：2017-07-18 01:21

  本文关键词：A银行电子商务平台运营策略研究

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【摘要】：以电子计算机、生命科学和空间科学技术为代表的第三次科技革命,使电子计算机以及互联网由早期的军方专用逐步过渡到民用领域。个人计算机揭开它的神秘面纱,并开始进入千家万户,而通过互联网服务提供商的链接,拉近了互联网用户彼此之间的距离,商业领域也由此产生了很多以“电子计算机”、“互联网”等为关键词的崭新商业模式,“电子商务”这一全新的商业模式应运而生。“互联网+”使人们的工作、生活节奏日益加快,传统的实体商店购物模式逐步被更为节省时间的、便捷的网上购物模式所取代,各种以提供全面、周到的电子商务服务为主要经营标的物的电子商务平台如雨后春笋般“拔地而起”,而作为一国国民经济“血液”的金融业特别是银行业,也顺应了这一兴起于21世纪的、不可逆转的潮流,“顺流而下”,将电子商务应用于传统银行业中,通过银行系统内部的资源整合以及政策倾斜,并借助银行信息化、网络化过程中逐渐积累起来的技术优势,构建起属于银行自己的电子商务运营管理信息平台,“银行电子商务平台”这一崭新概念由此应运而生。较之于交通银行、建设银行、农业银行等国内银行同业,A银行电子商务平台于2014年1月正式投产上线,起步相对较晚,但经过近两年来的运营以及全行员工不懈的营销推介,平台目前拥有2000余万注册用户,累计交易金额一举突破6000亿元人民币,累计交易金额跃居国内前十大电商行列。本文使用PEST分析、SWOT分析等研究方法,通过对A银行电子商务平台的优劣势进行剖析,优势之处可供同业参考借鉴；揭示出的现有情形下平台存在的可供优化之处,并提出富有针对性地改进方案和建议,希望能够对未来A银行电子商务平台的后续建设提供新的工作思路,力求实现A银行电子商务业务向更高层次、更广领域发展。
【关键词】：A银行 电子商务 运营策略
【学位授予单位】：山东大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F724.6;F832.2
【目录】：

• 中文摘要8-9
• Abstract9-10
• 第1章 导论10-14
• 1.1 选题的研究背景、研究意义10-11
• 1.1.1 选题的研究背景10-11
• 1.1.2 研究意义11
• 1.2 研究思路与研究方法11
• 1.3 国内外研究现状11-13
• 1.4 本文的创新点13-14
• 第2章 电子商务及相关理论模型综述14-19
• 2.1 电子商务综述14-16
• 2.1.1 电子商务的定义14
• 2.1.2 电子商务的特点14-15
• 2.1.3 电子商务的模式15-16
• 2.2 相关理论模型16-19
• 2.2.1 创新理论16-17
• 2.2.2 产品差别和垄断竞争理论17
• 2.2.3 网络外部性和市场反馈理论17
• 2.2.4 信息不对称理论17-18
• 2.2.5 规模经济与范围经济理论18
• 2.2.6 PEST模型18
• 2.2.7 SWOT模型18-19
• 第3章 国内银行电子商务发展概况19-25
• 3.1 银行与电子商务平台的合作19-20
• 3.2 银行自建电子商务平台20-25
• 3.2.1 交通银行“交博汇”20-21
• 3.2.2 中国建设银行“善融商务”21
• 3.2.3 中国农业银行“e商管家”21-22
• 3.2.4 招商银行“非常e购”22
• 3.2.5 中国银行“中银易商”22-23
• 3.2.6 中国民生银行“民生电商”23
• 3.2.7 中国光大银行“微店”23-25
• 第4章 A银行电子商务平台运营分析25-38
• 4.1 A银行发展电子商务平台的PEST分析25-27
• 4.1.1 面对的政策环境分析25
• 4.1.2 面对的经济环境分析25-26
• 4.1.3 面对的社会环境分析26-27
• 4.1.4 面对的技术环境分析27
• 4.2 A银行发展电子商务平台的SWOT分析27-29
• 4.2.1 A银行发展电子商务平台的固有优势27
• 4.2.2 A银行发展电子商务平台的固有劣势27-28
• 4.2.3 A银行发展电子商务平台面临的机遇28
• 4.2.4 A银行发展电子商务平台面临的挑战和威胁28-29
• 4.3 A银行电子商务平台建设总体目标29-30
• 4.4 A银行电子商务平台建设总体规划30-31
• 4.5 A银行电子商务平台经营指标分析31-34
• 4.6 A银行电子商务平台业务的创新目标与方向34-38
• 4.6.1 支付及交易方式的创新与探索34-35
• 4.6.2 功能模块的优化与创新35
• 4.6.3 信息发布方式的创新与完善35-36
• 4.6.4 客户服务的创新与改进36-38
• 第5章 A银行电子商务平台运营改进对策38-44
• 5.1 创新支付方式,增强价格弹性38-39
• 5.2 优化平台功能39-40
• 5.3 完善信息发布,力求精准详实40-41
• 5.4 立足客户体验,提升服务质量41-42
• 5.5 加快国际化步伐,探索电商机构设置新模式42-44
• 参考文献44-47
• 致谢47-48
• 附件48

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本文编号：555432