Z百货公司绩效考核体系研究

发布时间：2017-08-05 23:10

  本文关键词：Z百货公司绩效考核体系研究

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【摘要】：百货公司是一种大规模的经营日用工业品为主的综合性的零售商业企业,自诞生以来已有150多年的历史。我国的百货零售商场发展时间短,在企业的服务质量上、企业树立的经营理念以及企业的管理模式和国际上的零售巨头有很大的距离。Z百货有限公司经过数年的发展,不断创新改革经营模式,但是在绩效考核等诸多方面也存在很多问题,本文以Z百货公司为研究对象,研究Z百货有限公司在绩效考核等诸多方面问题,存在绩效管理与绩效考核混淆、绩效结果应用、员工参与度等方面的问题。因此,结合公司的实际情况,制定出符合Z百货公司的可控制、可量化的绩效考核系统,对考核的应用、实施方案的计划、监督以及反馈进行有效对接。企业在管理中树立一个科学的绩效考核体系对人力资源进行评估,测评出员工的工作状态,同时协助员工提升工作业绩,使得Z百货公司的综合绩效得到进一步的提升。解决Z百货公司现实工作中绩效考核体系无法适应当前企业战略目标的问题,为Z百货公司在企业发展中进一步拓宽企业经营渠道,提升企业的人才管理方式,为百货公司在市场竞争中实现最高经营利润提出建议和策略。
【关键词】：绩效考核体系 关键业绩指标 平衡计分卡
【学位授予单位】：黑龙江大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F272.92;F721
【目录】：

• 中文摘要4-5
• Abstract5-9
• 绪论9-16
• 一、研究背景9-10
• 二、目的与意义10-11
• 三、国内外研究现状11-14
• （一）国外研究现状11-12
• （二）国内研究现状12-14
• 四、研究内容和方法14-16
• （一）研究内容14
• （二）研究方法14-16
• 第一章 理论基础16-25
• 第一节 绩效考核体系内涵16-20
• 一、绩效考核体系的内涵16-17
• 二、绩效考核体系的构成要素17-20
• 第二节 绩效考核方法20-23
• 一、360度考核法20-21
• 二、平衡计分卡21
• 三、关键业绩指标法21-22
• 四、量表绩效考核法22-23
• 第三节 绩效考核的激励机制23
• 一、需求层次理论23
• 二、期望理论23
• 三、强化理论23
• 本章小结23-25
• 第二章 Z百货公司绩效考核体系现状及问题分析25-40
• 第一节 Z百货公司基本情况25-29
• 一、Z公司简介25-26
• 二、Z公司人力资源整体情况26-29
• 第二节 Z百货公司绩效考核体系的现状29-31
• 一、绩效考核的目的30
• 二、绩效考核的主体30
• 三、绩效考核的客体30
• 四、绩效考核标准30-31
• 五、绩效考核指标31
• 六、绩效考核方法角度31
• 第三节 Z百货公司绩效考核体系的问题及原因分析31-38
• 一、绩效考核中存在的问题31-34
• 二、绩效考核体系问题的成因34-38
• 本章小结38-40
• 第三章 Z百货公司绩效考核体系的优化40-55
• 第一节 Z百货公司绩效考核标准的优化40-42
• 一、绩效考核标准的确立40
• 二、绩效考核的基本原则40-42
• 第二节 Z百货公司绩效考核体系指标的优化42-44
• 第三节 Z百货公司绩效考核方法的优化44-49
• 一、KPI绩效考核方法44-49
• 二、平衡计分卡49
• 第四节 Z百货公司绩效考核主体的优化49-50
• 第五节 Z百货公司绩效考核结果的优化50-54
• 一、绩效考核结果反馈50-51
• 二、绩效考核结果面谈51-52
• 三、绩效考核结果申诉52
• 四、绩效考核结果的应用52-54
• 本章小结54-55
• 第四章 绩效考核优化的保障措施55-60
• 第一节 Z百货公司绩效考核优化的组织保障55-56
• 一、完善绩效管理制度机制55
• 二、建立绩效考核制度公开55-56
• 第二节 Z百货公司绩效考核优化的资源保障56-58
• 第三节 Z百货公司绩效考核优化的文化保障58-59
• 本章小结59-60
• 结论60-62
• 参考文献62-65
• 附录1：绩效考核结果申诉表65-66
• 致谢66-67
• 攻读学位期间发表的学术论文67

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本文编号：627346