酒类监测系统运维环节的风险控制

发布时间：2017-08-08 01:13

  本文关键词：酒类监测系统运维环节的风险控制

  更多相关文章： 酒类监测 系统运维 风险控制 服务台 知识库

【摘要】：中国的酒类文化历史悠久,据不完全统计中国酒类流通市场中酒类品牌有近万种,酒类单品数量更接近十万种。经过长期发展,我国酒类流通市场规模不断扩大,流通方式更加多元化,但受近年来国内外经济形势以及国内宏观政策影响,中国酒类市场开始出现新变化,流通方式和消费习惯已经逐步改变,为了应对新的形势变化,酒类流通行业进入新一轮的调整期和洗牌期。在当今数据引领行业发展时代,行业数据的支撑和佐证是制定各种行业标准、管理条例和政策决策的重要依据,从而促进酒类流通行业更加有序健康发展。酒类流通管理统计监测系统(以下简称酒类监测系统)的建立为及时了解酒类商品流通环节的经营情况奠定了基础,运营维护好该系统,可及时获取行业销售规模、库存情况、单品价格等重要指标数据,可掌握酒类流通行业的消费动向与趋势。在酒类监测系统的运维工作中,由于系统的庞大、用户的多级、数据的复杂、环境的变化等因素,可能会引起一定的风险问题,尤其针对数据监测系统的运维,产生风险的因素更多元,风险问题造成的后果更严重。本文研究的目的在于通过对酒类监测系统运维环节的风险进行识别与分析,找到运维环节风险所产生的主要原因,并提出有效的解决办法,借此梳理信息系统运维环节的共性问题,树立起系统运维环节中风险控制的标准化、信息化。本文在对酒类监测系统运维环节进行风险识别时,首先梳理了运维环节的工作流程和工作内容,采用WBS分析法分解出各个工作单元的潜在风险,通过采用常识、经验和判断对系统运维环节的风险原因进行分析。同时根据风险的特点与原因进行归类,将运维环节的风险归纳为管理类风险、业务类风险、技术类风险三类,分别进行风险应对策略,针对管理类风险主要采用梳理流程、划清权责、搭建责任矩阵的方法；针对业务类风险主要采用加强业务培训、梳理制定业务流程、完善业务文档入手实施业务类风险控制；针对技术类风险主要采用加强软件测试、系统安全与数据备份、完善系统保障制定入手实施技术类风险控制工作等。
【关键词】：酒类监测 系统运维 风险控制 服务台 知识库
【学位授予单位】：中国科学院大学(工程管理与信息技术学院)
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：TP274;F426.82;F724
【目录】：

• 摘要5-6
• Abstract6-11
• 第一章 绪论11-19
• 1.1 研究背景与意义11
• 1.2 本课题的研究进展11-15
• 1.2.1 IT运维服务管理12-14
• 1.2.2 政务信息化14-15
• 1.3 本文研究思路15-16
• 1.4 论文组织结构16-19
• 第二章 系统的背景、现状与内容介绍19-37
• 2.1 酒类监测系统运维环节的介绍19-24
• 2.1.1 系统运维的统计环境19-21
• 2.1.2 系统运维情况的介绍21-23
• 2.1.3 酒类监测系统的特点分析23
• 2.1.4 系统运维情况的问题描述23-24
• 2.2 酒类监测系统运维环节分解24-25
• 2.3 酒类监测系统运维环节的工作描述表25-35
• 2.4 本章小结35-37
• 第三章 系统运维环节的风险识别与原因分析37-51
• 3.1 系统运维环节的风险识别37-47
• 3.1.1 风险识别的方法介绍37-38
• 3.1.2 风险识别的方法的选择38-40
• 3.1.3 WBS法对酒类监测系统进行风险识别40-46
• 3.1.4 酒类监测系统运维各环节主要的风险分类46-47
• 3.2 酒类监测系统运维环节风险形成的原因分析47-49
• 3.3 本章小结49-51
• 第四章 系统运维环节的风险评估与应对计划51-65
• 4.1 酒类监测系统运维环节的风险评估51-59
• 4.1.1 项目风险评估的方法51-52
• 4.1.2 调查和打分法进行模糊定量52-54
• 4.1.3 层次分析法进行风险评估54-59
• 4.2 酒类监测系统运维环节的风险应对计划59-63
• 4.2.1 项目风险管理的应对策略59-60
• 4.2.2 酒类监测运维环节的风险应对计划60-63
• 4.3 本章小结63-65
• 第五章 系统运维环节的风险控制65-87
• 5.1 酒类监测系统运维环节的管理类风险控制65-74
• 5.1.1 酒类监测系统运维环节故障处理流程梳理65-68
• 5.1.2 酒类监测系统运维环节的责任划分68-71
• 5.1.3 酒类监测系统运维环节的分配矩阵71-73
• 5.1.4 酒类监测系统运维环节的风险管理组织机构搭建73-74
• 5.2 酒类监测系统运维环节的业务类风险控制74-80
• 5.2.1 业务类风险处置74-75
• 5.2.2 增加业务相关内容培训75-76
• 5.2.3 制定业务相关操作流程76-79
• 5.2.4 制定业务相关内容文档79-80
• 5.3 酒类监测系统运维环节的技术类风险控制80-82
• 5.3.1 全面实施标准和规范化测试81
• 5.3.2 加强系统安全与数据备份81-82
• 5.3.3 制定技术运维保障流程82
• 5.4 系统运维环节的风险监控82-83
• 5.5 系统运维环节的风险应急措施83-85
• 5.5.1 成立应急工作小组84
• 5.5.2 软件系统应急处理措施84
• 5.5.3 硬件系统应急处理措施84-85
• 5.5.4 供应商售后服务体系85
• 5.6 系统运维环节的风险控制体系85
• 5.7 本章小结85-87
• 第六章 信息系统运维环节标准信息化87-99
• 6.1 建立服务台管理制度87-92
• 6.1.1 服务台的责任87-88
• 6.1.2 服务台的目标88
• 6.1.3 服务台主要工作内容88-89
• 6.1.4 服务台工作流程89-91
• 6.1.5 建立相关文档记录91-92
• 6.2 知识库系统搭建92-95
• 6.2.1 知识库概述92
• 6.2.2 知识库职责92-93
• 6.2.3 知识库工作程序93-94
• 6.2.4 知识库的知识识别94
• 6.2.5 知识库知识沉淀94
• 6.2.6 知识库知识共享94-95
• 6.2.7 知识库知识使用95
• 6.2.8 知识库知识维护更新95
• 6.3 技术运维服务平台建设95-96
• 6.4 本章小结96-99
• 第七章 结论与展望99-101
• 7.1 研究总结99
• 7.2 研究展望99-101
• 参考文献101-103
• 致谢103-105
• 个人简历、在学期间发表的论文与研究成果105

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 李晓铭;;电子政务系统信息安全策略的探讨[J];科技创新与应用;2016年13期

2 吴慧韫;;国内外高校IT运维发展状况[J];中国教育网络;2015年07期

3 武双双;;北京市酒类流通行业监管现状及其对策建议[J];现代商业;2015年07期

4 吴小欣;;软件过程风险评估方法研究[J];网络安全技术与应用;2014年11期

5 范广伟;;ITSS在多厂商响应支持服务台的应用[J];信息技术与标准化;2013年04期

6 魏永涛;;工作分解结构WBS技术[J];中国高新技术企业;2011年25期

7 张鹏;李宁;吴吉东;石岳;史培军;;基于风险认知过程的综合风险分类方法研究[J];安全与环境学报;2010年05期

8 李婵;张文德;;基于流程图分析法的高校数字图书馆知识产权风险识别[J];图书馆学研究;2010年15期

9 袁荃;龙子泉;;IT项目风险评估及风险优化研究[J];理论月刊;2010年01期

10 郭丽强;田延军;;基于WBS分解法的工程项目风险识别[J];中国高新技术企业;2009年14期

，

本文编号：637572