沙发品牌终端门店体验设计研究

发布时间：2017-08-10 04:27

  本文关键词：沙发品牌终端门店体验设计研究

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【摘要】：在刚刚过去的2015年,有个词常常出现在我们的视野里——关店潮。在互联网的冲击下,传统的实体店受到巨大冲击,纷纷面临关店的风险。家具行业也是如此,我们常常能听到业内的一个越来越响亮的声音——终端门店的生意越来越难了。如果我们细细思考一个问题:在消费渠道选择越来越丰富多元的今天,那些越来越成熟和挑剔的消费者为什么要在百忙之中走进你的门店?答案很简单,因为人们需要亲自试一试。这就是重点,可以理解为消费者真正需要的是一种体验。所以实体终端门店的最大优势就在于给予消费者实实在在的体验感,所以在终端门店的具体设计上,必须要融入体验的思维。本文采用理论研究和案例研究相结合的方法。首先介绍论文研究的背景,引出了论文的研究课题,分析了课题相关的国内外研究现状,为自己的研究奠定了基础;接着解释了品牌终端门店与体验的相关概念;然后针对沙发品牌终端门店体验进行重点分析,分解了体验设计的要素,沙发品牌终端门店的体验要素包括品牌体验,产品体验、服务体验以及环境体验;通过消费者在终端门店动态的体验过程的每一个触点的分析,概括出体验的动态轨迹过程以及体验在消费者心理角度的定性评价。本文在相关理论基础上分析了沙发品牌终端门店体验的触点-互动点-形式-类型-效果的构筑内容。在结合实际的研究环节,文章通过实际的调研,认清了国内沙发品牌终端门店体验的现状,再通过目前在终端门店体验构筑上成熟品牌的案例研究,提出针对沙发品牌终端门店行之有效的体验设计的提升要点和全面的沙发品牌终端门店体验构筑的模型。有了具体的方法论,再从企业的角度着手,描述了从前到后的整体体验设计的流程,特别是对于终端门店体验主题的选定与运用;最后,本文以实际的工作案例为例,按照体验设计的流程与总结的全触点模型为客户的终端门店进行设计实践。
【关键词】：沙发 品牌终端门店 体验 体验设计
【学位授予单位】：南京林业大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F721
【目录】：

• 致谢3-4
• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 第一章 绪论9-13
• 1.1 论文研究的背景9
• 1.2 论文研究的目的和意义9-10
• 1.3 国内外研究现状10-12
• 1.3.1 国外研究现状10
• 1.3.2 国内研究现状10-12
• 1.4 论文研究框架12-13
• 第二章 品牌终端体验设计概述13-24
• 2.1 品牌终端门店概述13-15
• 2.1.1 品牌终端门店13
• 2.1.2 品牌终端门店的特点13-14
• 2.1.3 品牌终端门店的构成要素14-15
• 2.2 体验及体验设计15-23
• 2.2.1 体验的定义15-17
• 2.2.2 体验的分类17-22
• 2.2.3 体验设计22-23
• 2.3 本章小结23-24
• 第三章 沙发品牌终端门店的体验要素24-34
• 3.1 沙发品牌终端门店引入体验的必要性24-26
• 3.1.1 消费者成为体验者24
• 3.1.2 沙发品牌终端门店需要体验24-25
• 3.1.3 沙发品牌终端市场竞争激烈25-26
• 3.2 沙发品牌终端门店体验的限制条件26-30
• 3.2.1 沙发产品属性26-28
• 3.2.2 沙发品牌终端门店属性28-30
• 3.3 沙发品牌终端门店体验的解析30-33
• 3.3.1 沙发品牌终端门店体验构成30
• 3.3.2 沙发品牌终端门店体验要素30-32
• 3.3.3 沙发品牌终端门店体验要素的关系32-33
• 3.4 本章小结33-34
• 第四章 沙发品牌终端门店的体验过程34-41
• 4.1 消费者在沙发品牌终端门店动态轨迹34-35
• 4.1.1 接触点理论34
• 4.1.2 消费者在沙发品牌终端门店过程轨迹与触点34-35
• 4.2 消费者在沙发品牌终端门店动态过程35-37
• 4.2.1 消费者与沙发品牌终端门店的交互35
• 4.2.2 消费者与沙发品牌终端门店互动的全触点流程35-37
• 4.3 沙发品牌终端门店动态体验的定性工具37-40
• 4.3.1 沙发品牌终端门店的“刺激——反应”过程37-38
• 4.3.2 消费者心理的定性评估38-40
• 4.4 本章小结40-41
• 第五章 国内沙发品牌终端门店体验现状的分析41-59
• 5.1 沙发品牌终端门店体验现状的调研41
• 5.2 沙发品牌终端门店体验构筑的描述工具41-42
• 5.2.1 沙发品牌终端体验互动流程图41-42
• 5.2.2 沙发品牌终端体验构筑矩阵42
• 5.3 国内沙发品牌终端门体验的归纳42-53
• 5.3.1 皮沙发——顾家42-46
• 5.3.2 功能沙发——芝华仕46-50
• 5.3.3 布沙发——非同50-53
• 5.4 国内沙发品牌终端门店体验构筑的总结53-58
• 5.4.1 国内沙发标杆品牌终端门店体验节点关系53-55
• 5.4.2 国内沙发标杆品牌终端门店体验现状55-57
• 5.4.3 国内沙发品牌终端门店体验提升的切入点57-58
• 5.5 本章小结58-59
• 第六章 沙发品牌终端门店体验构筑的模型59-82
• 6.1 国外沙发品牌优秀案例59-66
• 6.1.1 Natuzzi59-62
• 6.1.2 Made62-66
• 6.2 其他优秀案例66-72
• 6.2.1 睡眠行业——慕思66-67
• 6.2.2 家居行业——宜家67-69
• 6.2.3 化妆品行业——欧舒丹69-72
• 6.3 国内沙发品牌终端门店体验构筑的提升方法72-77
• 6.3.1 成功案例的体验构筑要点72-76
• 6.3.2 国内沙发品牌终端门店可借鉴的提升方法76-77
• 6.4 沙发品牌终端门店体验构筑的全触点模型77-81
• 6.4.1 接触点商圈的体验构筑77-78
• 6.4.2 接触点卖场的体验构筑78
• 6.4.3 接触点门店外部的体验构筑78
• 6.4.4 接触点入店口的体验构筑78
• 6.4.5 接触点门店内部的体验构筑78-80
• 6.4.6 接触点出店口的体验构筑80-81
• 6.5 本章小结81-82
• 第七章 国内沙发品牌终端门店体验设计路径及示范性设计82-91
• 7.1 沙发品牌终端门店体验设计的流程82-83
• 7.1.1 沙发品牌的定位82
• 7.1.2 沙发品牌终端门体验主题的确定82-83
• 7.1.3 沙发品牌终端门体验的构筑83
• 7.2 沙发品牌终端门店体验的示范性设计83-90
• 7.2.1 A家沙发品牌的定位83
• 7.2.2 A家沙发终端门店的定位83-84
• 7.2.3 A家沙发品牌终端门体验主题的确定84
• 7.2.4 A家沙发品牌终端门的体验构筑示范84-90
• 7.3 本章小结90-91
• 第八章 总结与展望91-93
• 8.1 论文结论91
• 8.2 论文不足与展望91-93
• 参考文献93-95
• 攻读学位期间发表的学术论文95-96

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前4条

1 孙晶;;浅析品牌体验终端的营造策略[J];中国商界;2010年02期

2 邹兵;;浅议品牌体验的传播模式[J];中国集体经济;2009年18期

3 吴智慧;;家具的文化特性及其构成要素与设计表现[J];艺术百家;2009年02期

4 刘凤军,雷丙寅,王艳霞;体验经济时代的消费需求及营销战略[J];中国工业经济;2002年08期

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本文编号：648842