苏宁云商财务共享服务建设、运行及优化策略研究

发布时间：2017-08-14 15:30

  本文关键词：苏宁云商财务共享服务建设、运行及优化策略研究

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【摘要】：近年来,随着企业集团全球化经营战略、跨区域和多元化的发展,其分、子公司延伸到了世界各地,经营业务涉及多个行业。如何使分、子公司和各个业务单元进行高效的运作已经成为企业经营和管理的难点。在这种背景下,财务共享服务应运而生,财务共享服务中心逐渐被企业集团所接受和应用。财务共享服务通过流程重组和价值分析,使企业分散、重复的财务业务得到整合,也为分、子公司提供足够的信息和数据,为集团业务经营和战略决策提供支持服务,极大程度的降低成本、提高效率,实现企业价值最大化。本文以苏宁云商作为案例分析对象。苏宁云商作为近年来建设财务共享服务中心较为成功的企业集团,其构建经验对财务共享服务的理论与实践研究具有深远意义。首先,本文对研究的背景及意义进行了全面的阐述,结合相关理论说明了本文的研究思路与方法,并简要介绍了财务共享服务的发展历程；分析苏宁云商财务共享服务中心的建设与运作,提出现有模式下存在的问题；分析了两家国内外建设财务共享服务中心的标杆企业,从其建设中吸取成功经验,为下文提出优化策略打下基础；针对财务共享服务中心的问题,从服务流程优化、过程管理优化、信息系统革新、绩效考核管理优化、企业文化建设这五个方面提出相应的优化策略和方案；最后,通过对全文内容的概括,阐述了本文的观点,总结了研究存在的不足。本文作者希望通过对苏宁云商财务共享服务中心的研究,不断优化和改进其现阶段运作所存在的问题,进一步完善苏宁云商财务共享服务模式。同时,也希望研究可以对企业集团在加强财务共享服务方面给予借鉴,为企业的未来发展提供有利的指引。
【关键词】：财务共享服务 苏宁云商 成功因素 优化策略
【学位授予单位】：南京理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F724.6;F715.5
【目录】：

• 摘要5-6
• Abstract6-11
• 1 绪论11-18
• 1.1 研究背景及意义11-12
• 1.2 研究思路及方法12-13
• 1.3 文献综述13-18
• 1.3.1 国外研究13-15
• 1.3.2 国内研究15-18
• 2 财务共享服务概念及相关理论18-23
• 2.1 财务共享服务概念18
• 2.2 财务共享服务理论基础18-20
• 2.2.1 规模经济理论18-19
• 2.2.2 业务流程再造理论19
• 2.2.3 资源配置理论19-20
• 2.2.4 竞争优势理论20
• 2.2.5 标准化理论20
• 2.3 财务共享服务发展历程20-21
• 2.4 财务共享服务在企业集团中的意义21-23
• 2.4.1 运营成本降低21
• 2.4.2 企业服务质量提高21
• 2.4.3 加速标准化进程21-22
• 2.4.4 促进核心业务发展22
• 2.4.5 增强企业扩张潜力22-23
• 3 苏宁云商财务共享服务现状与问题解析23-42
• 3.1 苏宁云商集团23-26
• 3.1.1 苏宁云商公司介绍23
• 3.1.2 苏宁云商的组织结构23-24
• 3.1.3 苏宁云商的财务基本情况24-26
• 3.2 苏宁云商财务共享服务中心的构建26-28
• 3.2.1 苏宁云商财务共享中心构建目标26-27
• 3.2.2 苏宁云商财务共享中心构建原则27
• 3.2.3 苏宁云商财务共享中心构建过程27-28
• 3.3 苏宁云商财务共享服务中心的组织架构28-29
• 3.4 苏宁云商财务共享服务中心的业务流程29-34
• 3.4.1 应付账款流程29-30
• 3.4.2 费用报销流程30-31
• 3.4.3 应收账款流程31-32
• 3.4.4 固定资产流程32-33
• 3.4.5 总账流程33-34
• 3.5 苏宁云商实施财务共享服务的信息系统34-38
• 3.5.1 企业资源计划系统(SAP)34-35
• 3.5.2 网络报销系统(SOA)35-36
• 3.5.3 票据影像系统(DCM IOP)36-37
• 3.5.4 资金管理系统(FMS)37-38
• 3.6 苏宁云商财务共享服务中心模式运行效果分析38-39
• 3.6.1 苏宁云商财务共享服务中心模式的战略支持作用38-39
• 3.6.2 苏宁云商财务共享服务中心对业务部门的绩效评价作用39
• 3.6.3 苏宁云商财务共享服务中心对财务业务的效率提高作用39
• 3.7 苏宁云商财务共享服务中心问题解析39-42
• 3.7.1 业务流程设计与实际操作分离39-40
• 3.7.2 财务信息传递与处理的及时性有待提升40
• 3.7.3 信息系统处理效率不高40-41
• 3.7.4 员工综合业务能力不强41
• 3.7.5 人员流动大,影响组织稳定性41-42
• 4 国内外财务共享服务中心经验借鉴42-48
• 4.1 中兴通讯财务共享服务中心案例42-45
• 4.1.1 中兴通讯财务共享服务中心组织结构42-44
• 4.1.2 中兴通讯财务共享服务成功的关键因素分析44-45
• 4.2 惠而浦财务共享服务中心案例45-48
• 4.2.1 惠而浦建立财务共享服务中心的原因46
• 4.2.2 惠而浦财务共享服务中心的成功因素46-48
• 5 苏宁云商财务共享服务优化对策48-60
• 5.1 优化财务共享服务流程,提高工作效率48-50
• 5.1.1 运用DMAIC模型进行业务流程优化48-49
• 5.1.2 加强流程监督管理的建设49-50
• 5.2 加强过程管理,提升业务处理及时性50-51
• 5.2.1 运用过程管理提高工作效率50
• 5.2.2 建立特殊情况应急预案50-51
• 5.3 加大技术革新,优化信息系统51-54
• 5.3.1 整合财务共享服务中心的数据信息51
• 5.3.2 建立统一的数据编码与标准51
• 5.3.3 运用互联网技术,加强移动办公51-53
• 5.3.4 实施云计算,进一步降低成本53
• 5.3.5 构建大数据分析模式53-54
• 5.4 注重绩效考核管理,提升员工综合素质54-57
• 5.4.1 健全员工绩效考核机制55-56
• 5.4.2 完善知识管理体系56-57
• 5.5 建立有效的组织管理,加强企业文化建设57-60
• 5.5.1 重视团队管理建设57-58
• 5.5.2 促进人文文化建设58-60
• 6 结论60-61
• 致谢61-62
• 参考文献62-65

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本文编号：673391