基于价值链的O2O电子商务商业模式评价研究

发布时间：2017-08-15 11:01

  本文关键词：基于价值链的O2O电子商务商业模式评价研究

  更多相关文章： O2O 电子商务 价值链 商业模式 模糊层次分析法

【摘要】：经过短短几年的快速发展,O2O(Online to Offline,线上到线下)电子商务已不断深入到经济与社会生活的方方面面,涉及的领域从旅游、餐饮、打车、便利店等扩大到家政、美业、教育等传统行业,进一步加深了互联网、移动互联网的本地化和互动。O2O电子商务商业模式的线上线下资源深度对接的优势,使得O2O运营者以及线下商家能够不断地提升产品/服务质量,为消费者提供更为优质的服务,进而提升顾客对O2O电子商务商业模式的满意度。但是O2O电子商务也面临着线下商家资质参差不齐、产品/服务质量鱼龙混杂等问题。因此,对O2O商业模式的研究和评价有助于O2O平台运营者以及线下商家认识自己的不足并实施改进的对策,提升O2O商业模式的整体价值。在对国内外O2O电子商务商业模式及价值链理论文献综述的基础上,本文首先进一步分析了O2O概念、O2O商业模式的内涵,之后结合价值链理论详细分析了O2O电子商务价值链以及O2O电子商务闭环商业模式的关键价值活动环节,包括客流引导、线上营销、在线/移动支付、用户体验和产品/服务的提供等。然后根据前文构建的基于价值链的O2O闭环商业模式框架,综合专家意见建立了基于价值链的O2O商业模式评价指标体系,并论证了模糊综合评价的方法的具体应用。依据评价指标体系,以银泰百货为例,对其O2O商业模式进行了综合评价。最后在前文的理论研究与实证研究基础上,提出O2O商业模式未来发展的针对性建议。
【关键词】：O2O 电子商务 价值链 商业模式 模糊层次分析法
【学位授予单位】：南京邮电大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F724.6;F721
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-8
• 第一章 绪论8-13
• 1.1 研究背景和研究意义8-9
• 1.1.1 研究背景8-9
• 1.1.2 研究意义9
• 1.2 研究目标与可能创新点9-10
• 1.2.1 研究目标9-10
• 1.2.2 可能创新点10
• 1.3 研究方法10-11
• 1.3.1 理论研究与实证研究结合10-11
• 1.3.2 定性研究与定量研究结合11
• 1.4 研究内容与框架11-13
• 1.4.1 研究内容11-12
• 1.4.2 研究框架12-13
• 第二章 理论综述13-27
• 2.1 O2O概述13-17
• 2.1.1 O2O的概念和特点13-14
• 2.1.2 对O2O发展现状的研究14-17
• 2.2 O2O的商业模式17-19
• 2.2.1 整体商业模式研究17-18
• 2.2.2 对具体行业商业模式研究18-19
• 2.3 价值链相关理论综述19-26
• 2.3.1 价值链的概念20-21
• 2.3.2 价值链理论综述21-24
• 2.3.3 电子商务价值链综述24-26
• 2.4 本章小结26-27
• 第三章 基于价值链的O2O商业模式分析27-40
• 3.1 对O2O的进一步分析27-29
• 3.1.1 对O2O的理解27-28
• 3.1.2 O2O的本质28-29
• 3.1.3 O2O的优势与影响29
• 3.2 对O2O商业模式的进一步分析29-36
• 3.2.1 对O2O商业模式的理解30-33
• 3.2.2 O2O商业模式和传统电子商务模式的比较33-34
• 3.2.3 O2O商业模式的机遇和挑战34-36
• 3.3 基于价值链的O2O商业模式分析36-39
• 3.3.1 O2O电子商务价值链概述36-37
• 3.3.2 基于价值链的O2O闭环商业模式分析37-39
• 3.4 本章小结39-40
• 第四章 基于价值链的O2O商业模式评价指标体系40-49
• 4.1 商业模式评价方法40-42
• 4.1.1 商业模式描述性评价方法40-41
• 4.1.2 商业模式定量评价方法41
• 4.1.3 商业模式综合评价方法41-42
• 4.2 商业模式评价指标的选取原则42-44
• 4.2.1 科学性与合理性相结合原则43
• 4.2.2 局部性和整体性相结合原则43
• 4.2.3 灵活性与稳定性相结合原则43
• 4.2.4 可比性和独立性相结合原则43
• 4.2.5 可行性和可操作性相结合原则43-44
• 4.2.6 定性与定量相结合原则44
• 4.3 基于价值链的O2O商业模式评价指标的确定44-48
• 4.3.1 用户价值44-45
• 4.3.2 O2O平台/应用的组织价值45-46
• 4.3.3 线下商家价值46-48
• 4.4 本章小结48-49
• 第五章 基于价值链的O2O商业模式评价实证研究49-58
• 5.1 基于模糊层次分析法确定各级指标权重49-50
• 5.1.1 构建判断矩阵49
• 5.1.2 计算特征向量和最大特征值49-50
• 5.2 确定评价指标权重50-54
• 5.2.1 用户价值的评价指标权重计算50-51
• 5.2.2 O2O平台/应用的组织价值评价指标权重计算51-52
• 5.2.3 线下商家价值评价指标权重计算52-54
• 5.3 基于价值链的银泰百货O2O商业模式评价实证研究54-57
• 5.3.1 基于问卷调查的指标评分54-56
• 5.3.2 模糊综合评价56-57
• 5.3.3 评价结果分析57
• 5.4 本章小结57-58
• 第六章 促进O2O电子商务发展的对策建议58-63
• 6.1 建立客户关系管理平台，提升用户价值58-59
• 6.2 健全信用评价体系，，提升商家价值59
• 6.3 完善盈利机制，增强O2O平台/应用的组织价值59-60
• 6.4 改进物流体系,提供高效透明的物流服务60-61
• 6.5 基于痛点进行创新，延续O2O价值闭环61-62
• 6.6 本章小结62-63
• 结束语63-64
• 参考文献64-68
• 附录1 攻读硕士学位期间撰写的论文68-69
• 附录2 攻读硕士学位期间参加的科研项目69-70
• 致谢70

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本文编号：677775