组织认同对直销人员组织公民行为的影响

发布时间：2017-08-23 05:03

  本文关键词：组织认同对直销人员组织公民行为的影响

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【摘要】：上个世纪80年代末,直销行业开始进入我国,到目前为止已有75家直销公司通过我国商务部审批,经过20多年的发展,直销行业在我国市场经济中占据愈发重要的地位。目的:通过实证研究,了解直销行业直销人员的组织认同和组织公民行为水平,分析组织认同对直人销员组织公民行为的影响,在此基础上提出相应的建议。方法:本研究采用Miller.et.al的《组织认同问卷》和Farth的《组织公民行为问卷》,对121名完美(中国)有限公司直销员和183名无限极中国有限公司直销员进行了问卷调查。经检测,《组织认同问卷》的信度α系数为0.908,《组织公民行为问卷》的信度α系数为0.949,均具有良好的信度。结果:1、直销人员组织认同均分为4.3,组织公民行为均分为4.5,说明直销员组织认同与组织公民行为总体上均处于较高水平。2、直销人员的认知性组织认同和评价性组织认同(情感性组织认同除外)在年龄和任职年限上具有显著性差异性;年龄不同的直销人员,个人层面的组织公民行为存在显著性差异,职务层级不同的直销员,组织层面的组织公民行为具有显著性差异。3、直销员组织认同与组织公民行为具有显著相关关系,相关系数为0.646;组织认同的三个维度和组织公民行为的四个维度,两两之间均具有显著性相关。将组织认同作为自变量,组织公民行为作为因变量进行回归分析,结果表明组织认同感能有效预测直销员的组织公民行为,有效率为41.8%,回归方程为Y=0.558X+2.056,说明组织认同对直销人员组织公民行为产生正向影响。
【关键词】：直销 直销员 组织认同 组织公民行为
【学位授予单位】：南昌大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F272.92;F713.32
【目录】：

• 摘要3-4
• ABSTRACT4-9
• 第1章 引言9-10
• 1.1 研究背景9
• 1.2 研究目的9
• 1.3 研究意义9-10
• 第2章 文献综述10-26
• 2.1 直销10-13
• 2.1.1 直销的定义10-11
• 2.1.2 直销与传销的的区别11-12
• 2.1.3 直销的发展历程12-13
• 2.2 组织认同13-18
• 2.2.1 组织认同的定义13-14
• 2.2.2 组织认同的维度划分与测量14-15
• 2.2.3 组织认同的相关研究15-18
• 2.3 组织公民行为18-24
• 2.3.1 组织公民行为的定义18-19
• 2.3.2 组织公民行为的维度划分及测量19-21
• 2.3.3 组织公民行为的相关研究21-24
• 2.4 关于组织认同与组织公民行为关系的研究24-25
• 2.5 研究现状与不足25-26
• 第3章 研究设计26-27
• 3.1 研究对象26
• 3.2 研究工具26
• 3.3 研究方法26
• 3.4 研究假设26-27
• 第4章 实证检验与分析27-45
• 4.1 问卷发放27
• 4.2 问卷的信效度检验27-32
• 4.2.1 组织认同问卷的信效度检验27-29
• 4.2.2 组织公民行为问卷信效度检验29-32
• 4.3 样本描述性统计32-33
• 4.4 直销人员组织认同现状与分析33-38
• 4.4.1 直销人员组织认同现状33-37
• 4.4.2 直销人员组织认同现状分析37-38
• 4.5 直销人员组织公民行为现状与分析38-42
• 4.5.1 直销人员组织公民行为现状38-42
• 4.5.2 直销人员组织公民行为现状分析42
• 4.6 组织认同对直销人员组织公民行为的影响分析42-45
• 第5章 访谈分析45-51
• 5.1 访谈对象基本资料45
• 5.2 访谈资料整理45-48
• 5.3 访谈结果分析48-51
• 第6章 研究结论与建议51-54
• 6.1 研究结论51-52
• 6.1.1 直销人员组织认同水平较高51
• 6.1.2 直销人员组织公民行为水平较高51
• 6.1.3 直销人员组织认同和组织公民行为具有显著相关关系51-52
• 6.1.4 组织认同对直销人员组织公民行为产生正向影响52
• 6.2 建议52
• 6.3 研究的创新与不足52-53
• 6.3.1 创新点52-53
• 6.3.2 研究不足53
• 6.4 未来展望53-54
• 参考文献54-58
• 附录158-61
• 附录261-62
• 致谢62-63
• 攻读学位期间的研究成果63

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本文编号：723102