在线零售企业社会责任行为与消费者响应——基于中国背景的调节效应模型

发布时间：2017-08-27 00:28

  本文关键词：在线零售企业社会责任行为与消费者响应——基于中国背景的调节效应模型

  更多相关文章： 在线零售企业社会责任 消费者信任 消费者支持 感知动机 网络店铺形象

【摘要】：关于企业社会责任与消费者响应的关系还缺乏在在线零售情境中进行探索,针对这一议题,文章基于实验法分析了在线零售企业社会责任行为对消费者响应的影响效应及调节机制。实证结果显示,在线零售企业社会责任行为对消费者响应具有积极影响关系,并且这种关系还受到了消费者信任、消费者支持、消费者感知动机的调节作用。其中,当在线零售企业积极履行社会责任行为时,高信任或高支持消费者的响应程度要显著高于低信任或低支持消费者的响应程度;并且,对于感知利他动机的消费者而言,不论在线零售企业社会责任行为是积极或消极的,其响应程度都显著高于感知利己动机消费者的响应程度。本文的研究结论对进一步理解在线零售企业社会责任行为的消费者心理反应机制以及有效提升在线零售企业社会责任培育水平具有重要启示。
【作者单位】： 复旦大学管理学院;华东交通大学经济管理学院;
【关键词】： 在线零售企业社会责任 消费者信任 消费者支持 感知动机 网络店铺形象
【基金】：国家自然科学基金项目“在线零售企业社会责任研究:测量维度、影响因素及消费者响应机制”(编号:71362002) 教育部人文社会科学研究青年基金项目“B2C情境下在线零售商营销道德行为的消费者响应及其治理研究”(编号:13 YJC630130)
【分类号】：F724.6;F724.2;F270
【正文快照】： 一、引言随着电子商务的迅速发展,我国网络购物规模日益增加。国家统计局报告表明,2014年我国网络购物交易额大致相当于社会消费品零售总额的10.7%,年度线上渗透率首次突破10%。与此同时,与在线购物相关的道德关注也在增加(Cheng et al.,2014)[1],在线零售的快速发展带来了许

【相似文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 郭于玮;;市场经济中企业社会责任行为分析[J];现代商贸工业;2010年06期

2 张红月;王灵波;;企业社会责任函数和企业社会责任行为研究[J];会计之友;2011年29期

3 简兆权;屈雪琴;简欣欣;;目标导向的企业社会责任实践模式研究[J];经济体制改革;2012年02期

4 谢雅萍;许美丽;;基于利益相关者的企业社会责任行为与企业社会责任效应关系的实证研究[J];经济经纬;2012年05期

5 冯臻;苏勇;涂颖清;;企业社会责任行为的测量——基于高层管理者的视角[J];企业经济;2012年12期

6 王威然;钱丹;;基于消费者视角的企业社会责任行为综述[J];现代商业;2013年21期

7 张胜荣;汪兴东;;法律法规、政府干预、民间组织对企业社会责任行为的影响及对策建议——基于225个农业企业样本的实证研究[J];西部经济管理论坛;2014年01期

8 林秀花;王倩;;网络环境下的企业社会责任行为研究[J];现代商业;2014年03期

9 杨春方;石永东;于本海;;中国企业社会责任困境解析[J];科技与管理;2007年01期

10 卫敏娟;付波;;关于企业社会责任的战略思考[J];全国商情(经济理论研究);2008年08期

中国重要会议论文全文数据库 前9条

1 李祥进;杨东宁;雷明;;企业社会责任行为对员工工作绩效影响的跨层分析[A];第十四届中国管理科学学术年会论文集(上册)[C];2012年

2 李大林;;企业社会责任行为与企业品牌权益关系的实证研究[A];中国高等院校市场学研究会2011年年会论文集[C];2011年

3 邓德军;肖文娟;雷锦生;;企业的社会责任行为可以改善财务绩效吗?——基于倾向分数配对的方法[A];中国会计学会环境会计专业委员会2011学术年会论文集[C];2011年

4 邓德军;肖文娟;;企业的社会责任行为可以改善财务绩效吗?——基于倾向分数配对的方法[A];中国会计学会2011学术年会论文集[C];2011年

5 邓德军;肖文娟;;企业的社会责任行为可以改善财务绩效吗?—基于倾向分数配对的方法[A];中国会计学会高等工科院校分会第十八届学术年会（2011）论文集[C];2011年

6 李璇;倪得兵;唐小我;;中间产品交易方式与供应链企业社会责任行为之间的关系[A];第十五届中国管理科学学术年会论文集（下）[C];2013年

7 汪凤桂;彭镇;;企业使命陈述与企业社会责任行为关系——基于《财富》(中文版)“中国企业社会责任100排行榜”上榜企业的研究[A];第六届（2011）中国管理学年会——组织与战略分会场论文集[C];2011年

8 邓德军;王湘瑶;杨舒;;企业的社会责任行为:好公民还是好演员?——基于企业盈余管理视角[A];中国会计学会2013年学术年会论文集[C];2013年

9 王晶晶;;制度安排对企业承担社会责任的影响[A];中国企业社会责任问题学术研讨会暨中国企业管理研究会2005年会会议论文集[C];2005年

中国重要报纸全文数据库 前10条

1 王新超;履行社会责任应该成为企业的共识[N];中国社会报;2006年

2 杨春方;企业社会责任行为的目标选择[N];中国高新技术产业导报;2008年

3 刘文;产业领域首推行业社会责任行为准则[N];消费日报;2007年

4 祖翠筠;被催促的公益[N];21世纪经济报道;2010年

5 陈阳;建构企业与社会的和谐关系[N];吉林日报;2005年

6 李建升　李巍;社会责任转化为竞争优势的途径[N];首都建设报;2009年

7 辜t，

本文编号：743511