社会化电子商务用户隐性需求演化机制研究

发布时间：2017-08-28 11:27

  本文关键词：社会化电子商务用户隐性需求演化机制研究

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【摘要】：近年来,社会化电子商务作为以社会化媒体为工具进行电子商务活动的新型电子商务模式,由于其所具有的社交性、安全性和有效性等诸多优势特征而逐渐被消费者所熟知和使用。与此同时,由于物质精神文明的高速发展,消费者购物需求持续升级,已经不满足于传统社会化电子商务以价格驱动为主的推荐模式。为了可以在竞争中获得差异化优势,社会化电子商务企业回归对其内质的思考,即如何通过挖掘消费者潜在购物需求而不仅仅是满足其已存的能够清晰表达或描述的需求来为之创造更多价值,从而最终实现自身、消费者和传统电子商务平台的三方共赢。由此,社会化电子商务企业开始在引导用户消费方面进行更多有益的尝试,如基于社会化场景的模式来协助消费者在购买产品或服务的时候拥有更佳的体验。然而,虽然从实践角度企业虽然已经开始有意识地聚焦在对用户需求的满足和挖掘上,但却不能否定在当前阶段用户使用社会化电子商务时需求演化的机制对于其来说依然是一个无法透视的“黑箱子”,因此企业无法对消费者的需求进行更深层次的开发。另一方面,目前理论界关于社会化电子商务情境下用户隐性需求的研究主要集中在定性方面,从动态视角对社会化电子商务用户隐性需求内部各构成要素相互关系及其演化过程进行量化研究的文献尚且鲜见。为了对以上实践界和理论界的问题进行回答,并对相关领域的研究进行弥补和拓展,本文首先基于隐性需求理论,以国内主流的社会化电子商务平台“什么值得买”为研究对象,界定了社会化电子商务环境下对用户隐性需求的内涵和特征,介绍其演化模式,接着基于以上研究基础利用K-means算法对社会化电子商务用户进行聚类分析进而总结出四种不同的类型并分析影响不同用户类型转化的四种不同的改善性投入因素,然后引入动态的资金投入延迟,利用问卷分析和客观数据拟合等方法确定了系统动力学方程,构建社会化电子商务用户隐性需求演化机制动力学模型并对之进行仿真模拟,最终在对仿真结果作出预测分析和关键因子分析的基础上,为社会化电子商务企业绩效改善及其长远发展提供实践性建议。
【关键词】：社会化电子商务 隐性需求 演化机制
【学位授予单位】：华南理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F724.6;F274
【目录】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-10
• 第一章 绪论10-19
• 1.1 研究背景10-11
• 1.2 研究的目的和意义11-12
• 1.2.1 研究目的11-12
• 1.2.2 研究意义12
• 1.3 文献综述12-16
• 1.3.1 社会化电子商务平台的研究现状12-15
• 1.3.2 隐性需求的研究现状15-16
• 1.4 研究内容与研究方法16-17
• 1.5 论文的创新点17-19
• 第二章 社会化电子商务用户隐性需求分析19-28
• 2.1 社会化电子用户商务隐性需求的内涵19-20
• 2.2 社会化电子商务中隐性需求的特征20-25
• 2.2.1 社会化电子商务用户隐性需求的层次性特征20-22
• 2.2.2 社会化电子商务用户隐性需求的关联依附性特征22-23
• 2.2.3 社会化电子商务用户隐性需求的可转化性23-24
• 2.2.4 社会化电子商务用户隐性需求的情景依赖性24
• 2.2.5 社会化电子商务用户隐性需求的异质性24-25
• 2.3 隐性需求的演化模式25-26
• 2.4 本章小结26-28
• 第三章 社会化电子商务用户类型划分及其转化因素分析28-34
• 3.1 社会化电子商务用户类型划分28-30
• 3.1.1 研究对象和数据预处理28-29
• 3.1.2 基于K-means算法的社会化电子商务用户类型聚类分析29-30
• 3.2 影响社会化电子商务用户类型转化的因素30-33
• 3.3 本章小结33-34
• 第四章 社会化电子商务用户隐形需求演化的动力学分析34-53
• 4.1 建模准备34-37
• 4.1.1 建模思路34-35
• 4.1.2 研究边界确定与仿真前提分析35-37
• 4.2 社会化电子商务用户隐性需求演化机制系统动力学模型构建37-44
• 4.2.1 动力学模型的系统结构和因果关系图37-40
• 4.2.2 系统流图40-43
• 4.2.3 数据来源43-44
• 4.3 模型主要方程的获得方式44-51
• 4.3.1 延迟函数44-45
• 4.3.2 问卷分析法45-50
• 4.3.3 客观数据拟合50-51
• 4.4 本章小结51-53
• 第五章 社会化电子商务用户隐性需求演化机制仿真与分析53-72
• 5.1 模型参数估计与有效性检验53-57
• 5.1.1 模型参数估计53
• 5.1.2 模型有效性检验53-57
• 5.2 系统仿真与关键影响因子分析57-68
• 5.2.1 仿真方案设计57
• 5.2.2 甲方案仿真结果及其分析57-60
• 5.2.3 乙方案仿真结果及其分析60-65
• 5.2.4 丙方案仿真结果及其分析65-67
• 5.2.5 关键影响因子分析67-68
• 5.3 仿真结果讨论与社会化电子商务企业绩效改善政策性建议68-71
• 5.3.1 仿真结果讨论68-69
• 5.3.2 社会化电子商务企业绩效改善政策性建议69-71
• 5.4 本章小结71-72
• 结论72-74
• 主要结论72-73
• 研究展望73-74
• 参考文献74-78
• 攻读硕士学位期间取得的研究成果78-79
• 致谢79-80
• 附件80

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9 杨e，

本文编号：747840